金融行业证券公司债券交易服务满意度调查

金融行业证券公司债券交易服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我司债券交易服务，提升您的投资体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，结果仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您与我司建立债券交易服务关系的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您主要参与的交易品种是？

利率债（国债、政金债等）

信用债（企业债、公司债等）

可转债/可交换债

资产支持证券（ABS/ABN）

其他

Q3:请对我司债券交易平台的稳定性与流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对我司提供的债券市场行情、研究报告等资讯的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对我司交易员/客户经理的专业知识水平与业务能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对我司交易员/客户经理的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我司在债券报价的竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q8:您认为我司在债券交易执行（成交速度、价格达成）方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

非常不满意

Q9:您通常通过哪些渠道与我司交易员/客户经理进行沟通？（可多选）

电话

即时通讯软件（如微信、QQ）

电子邮件

交易平台内置聊天工具

线下会议

Q10:您对我司提供的交易后服务（如结算确认、对账等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能将我司的债券交易服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望我司在哪些方面进行重点改进或加强？（可多选）

报价竞争力与深度

交易执行效率

研究服务与投资建议

客户经理的专业能力

交易平台功能与体验

结算与对账服务

产品创新与丰富度

其他

Q13:与您合作的其他券商相比，我司的债券交易服务整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q14:您对我司债券交易服务最满意的一点是什么？

填空1

Q15:请提出您认为最需要改进的一项具体建议。

填空1

Q16:未来一年，您预计与我司的债券交易业务量将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:您是否愿意在未来接受我司关于服务改进的进一步访谈？

非常愿意

视情况而定

不愿意

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