金融行业证券公司投资顾问专业性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我司投资顾问的专业服务水平,更好地满足您的财富管理需求,我们诚邀您参与此次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据,感谢您的支持与配合!

Q1:您成为我司客户的时间是?

6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上

Q2:您目前主要接受哪位投资顾问的服务?

A顾问
B顾问
C顾问
D顾问
其他/不固定

Q3:请对投资顾问的专业知识水平(如对市场、产品、法规的掌握)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对投资顾问的风险识别与揭示能力(如清晰说明产品风险、匹配您的风险承受能力)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:请对投资顾问的沟通表达能力(如逻辑清晰、易于理解、耐心解答)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对投资顾问的投资建议质量(如建议的合理性、及时性、前瞻性)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐我司投资顾问的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您认为投资顾问在哪些方面的专业性表现最为突出?(可多选)

市场分析与解读
资产配置建议
产品深度解析
风险控制提示
投资纪律引导
客户需求挖掘
其他

Q9:您希望投资顾问在哪些方面进一步加强专业性?(可多选)

宏观策略研究
行业与个股研究
衍生品与复杂产品
资产传承与税务规划
市场情绪与行为金融学
定期复盘与策略调整
其他

Q10:投资顾问提供的定期报告(如账户分析、市场观点)对您的投资决策有帮助吗?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有提供或未关注

Q11:在市场出现剧烈波动时,投资顾问是否能及时与您沟通,并提供有效的心理疏导或策略建议?

总是能
经常能
有时能
很少能
从未有过

Q12:您认为投资顾问在了解您的财务状况和投资目标方面做得如何?

非常深入和准确
比较到位
一般了解
了解不够
完全不了解

Q13:与您接触过的其他金融机构顾问相比,您认为我司投资顾问的专业性处于什么水平?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无对比经验

Q14:请分享一次让您印象深刻的、体现投资顾问专业性的服务经历(可选填)

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道获取投资顾问的服务?(可多选)

线下面对面交流
电话沟通
微信/企业微信
公司APP或客户端
电子邮件
线上视频会议
其他

Q16:您对当前服务渠道的便捷性和有效性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您是否参加过投资顾问组织的投资者教育活动(如线上直播、线下沙龙、课程等)?

经常参加
偶尔参加
从未参加
不知道有此类活动

Q18:如果参加过,请对活动的专业性(如内容深度、讲师水平)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q19:对于提升投资顾问团队的整体专业性,您还有什么具体的意见或建议?(可选填)

填空1

Q20:您的年龄区间是?

30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q21:您在我司的资产规模大致位于哪个区间?

50万以下
50万-100万
100万-300万
300万-500万
500万以上
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介绍
本模板旨在提供证券公司投资顾问专业性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业水平、收集服务改进建议、分析客户忠诚度,适合金融机构和财富管理部门进行服务质量监控与优化。
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