金融行业证券公司投资顾问专业性满意度调查
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本模板旨在提供证券公司投资顾问专业性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业水平、收集服务改进建议、分析客户忠诚度,适合金融机构和财富管理部门进行服务质量监控与优化。 标签
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尊敬的客户,您好!为持续提升我司投资顾问的专业服务水平,更好地满足您的财富管理需求,我们诚邀您参与此次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据,感谢您的支持与配合!
Q1:您成为我司客户的时间是?
Q2:您目前主要接受哪位投资顾问的服务?
Q3:请对投资顾问的专业知识水平(如对市场、产品、法规的掌握)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对投资顾问的风险识别与揭示能力(如清晰说明产品风险、匹配您的风险承受能力)进行评分(1-5分)
Q5:请对投资顾问的沟通表达能力(如逻辑清晰、易于理解、耐心解答)进行评分(1-5分)
Q6:请对投资顾问的投资建议质量(如建议的合理性、及时性、前瞻性)进行评分(1-5分)
Q7:您有多大可能向亲友推荐我司投资顾问的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q8:您认为投资顾问在哪些方面的专业性表现最为突出?(可多选)
Q9:您希望投资顾问在哪些方面进一步加强专业性?(可多选)
Q10:投资顾问提供的定期报告(如账户分析、市场观点)对您的投资决策有帮助吗?
Q11:在市场出现剧烈波动时,投资顾问是否能及时与您沟通,并提供有效的心理疏导或策略建议?
Q12:您认为投资顾问在了解您的财务状况和投资目标方面做得如何?
Q13:与您接触过的其他金融机构顾问相比,您认为我司投资顾问的专业性处于什么水平?
Q14:请分享一次让您印象深刻的、体现投资顾问专业性的服务经历(可选填)
Q15:您主要通过哪些渠道获取投资顾问的服务?(可多选)
Q16:您对当前服务渠道的便捷性和有效性是否满意?
Q17:您是否参加过投资顾问组织的投资者教育活动(如线上直播、线下沙龙、课程等)?
Q18:如果参加过,请对活动的专业性(如内容深度、讲师水平)进行评分(1-5分)
Q19:对于提升投资顾问团队的整体专业性,您还有什么具体的意见或建议?(可选填)
Q20:您的年龄区间是?
Q21:您在我司的资产规模大致位于哪个区间?
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