金融行业证券公司美股通服务满意度调查
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本模板旨在提供证券公司美股通服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交易体验、收集功能反馈、识别服务短板，适合证券公司用于优化美股投资服务与提升客户忠诚度。 标签
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金融行业证券公司美股通服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次美股通服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的投资体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。
Q1:您使用我司美股通服务的主要目的是？
长期价值投资
中短期趋势交易
打新/参与IPO
资产配置与分散风险
其他
Q2:您使用美股通服务的频率是？
每日交易
每周数次
每月数次
偶尔使用
首次使用
Q3:您主要通过哪种渠道使用美股通服务？
手机APP
电脑交易软件
网页版
电话委托
客户经理协助
Q4:请对美股通服务的开户/开通流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:请对美股通交易软件的稳定性与流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q6:请对美股行情数据的实时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我司的美股通服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为当前美股通服务的交易佣金及费用水平如何？
非常有竞争力
比较合理
一般
偏高
不了解
Q9:您对入金（人民币换汇至美元）和出金（美元换汇至人民币）的流程体验如何？
非常便捷快速
比较便捷
一般，流程繁琐
较慢，体验不佳
未使用过
Q10:您最常使用或最关注美股通服务的哪些功能？
美股实时行情
美股 Level 2 报价
智能条件单
美股新股申购
美股融资融券
美股期权交易
研究报告与资讯
资产分析报表
Q11:在您使用过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？
交易软件卡顿、闪退
行情延迟或错误
下单失败或延迟
汇率折算不清晰
资金划转速度慢
客服响应不及时
功能操作复杂难懂
未遇到过问题
Q12:请对美股通相关客服（在线、电话或客户经理）的专业性与响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q13:您是否使用过我司提供的美股市场研究报告、投资策略等增值服务？
经常使用，很有帮助
偶尔使用
知道但未使用
不知道有此服务
Q14:请对美股通提供的资讯、研报等内容的质量与及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:您希望我司未来在美股通服务中增加或强化哪些方面？
降低交易佣金与费用
提供更丰富的投资工具（如更多期权策略）
提升交易软件性能与体验
增加美股投资教育内容与课程
举办更多美股投资交流活动
提供更专业的投顾服务
优化资金出入境流程与速度
Q16:与其他券商的美股服务相比，您认为我司美股通服务的最大优势是？
佣金费率
交易软件体验
行情数据质量
客户服务质量
品牌信誉与安全性
产品功能丰富度
不太了解其他券商
Q17:与其他券商的美股服务相比，您认为我司美股通服务最需要改进的方面是？
佣金费率
交易软件体验
行情数据质量
客户服务质量
产品功能丰富度
资金处理效率
都很好，无需改进
Q18:总体而言，您对目前美股通服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:对于美股通服务的任何具体建议、表扬或投诉，欢迎在此详细说明：
填空1
Q20:您的年龄区间是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q21:您投资美股的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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