金融行业互联网金融平台APP稳定性满意度调查
介绍
本模板旨在提供金融类APP稳定性与用户体验的专业调研方案。帮助您评估应用性能、收集用户反馈、识别优化场景，适合互联网金融平台和产品团队进行产品迭代与服务质量提升。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业互联网金融平台APP稳定性满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们APP稳定性的使用体验与满意度，您的真实反馈将帮助我们持续优化产品，为您提供更稳定、流畅的金融服务。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。
Q1:您使用本金融APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
极少使用
Q2:您最常使用本APP进行的操作是？（单选）
账户查询/转账
投资理财（如购买基金、理财产品）
贷款申请/管理
信用卡还款/管理
生活缴费/支付
Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐我们APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对APP的整体稳定性（即：很少发生崩溃、卡顿或无法访问的情况）进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数
标签
Q5:在过去一个月中，您是否遇到过APP闪退（突然关闭）的情况？
是，频繁发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q6:在过去一个月中，您是否遇到过APP卡顿、响应缓慢或操作延迟的情况？
是，频繁发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q7:您是否遇到过因APP问题导致交易失败、信息显示错误或数据不同步的情况？
是，频繁发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q8:当APP出现不稳定情况时，通常发生在哪些场景？（可多选）
登录/注册时
进行转账、支付时
查看投资产品详情或交易时
加载大量数据（如交易流水）时
使用特定功能（如人脸识别）时
网络切换时（如Wi-Fi切4G/5G）
无明显规律
Q9:当APP出现问题时，您通常如何解决？
重新登录或重启APP
清理手机缓存
更新APP到最新版本
联系在线客服
暂时放弃使用，稍后再试
其他
Q10:请对我们APP的页面加载速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q11:请对我们APP在网络状况不佳（如信号弱）时的表现进行评分。（1分表示“完全无法使用”，5分表示“依然流畅”）
分数
标签
Q12:您认为APP的稳定性对您的金融操作安全感和信任度影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
没有影响
Q13:您希望我们在哪些方面优先提升APP的稳定性？（可多选）
减少闪退和崩溃
提升交易流程的流畅度与成功率
优化页面加载和数据刷新速度
增强弱网环境下的可用性
修复已知的Bug和错误提示
提升与不同手机型号/系统的兼容性
Q14:与您使用的其他同类金融APP相比，您认为我们APP的稳定性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他同类APP
Q15:如果APP曾出现不稳定情况，请简要描述一下具体现象、发生时间及对您造成的影响。
填空1
Q16:关于提升APP稳定性、流畅度或性能，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前使用的手机操作系统是？
iOS
Android
其他
不清楚
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号