公募基金服务满意度调查

Q1:您主要通过以下哪个渠道购买或了解我司的公募基金产品？

Q2:您持有我司公募基金产品的时间大约是多久？

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我司的公募基金产品或服务？

Q4:请对我司基金产品的历史业绩表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对我司基金产品的费率（如管理费、申购赎回费等）合理性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您通常通过哪些方式获取我司的基金信息或市场观点？（可多选）

Q7:您对我司提供的定期报告（如季报、年报）的及时性和可读性是否满意？

Q8:请对我司客户服务热线/在线客服的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q9:请对我司客户服务热线/在线客服的专业解答能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q10:您使用我司官方APP/网站的体验如何？

Q11:您认为我司在投资者教育方面还可以加强哪些内容？（可多选）

Q12:当市场出现大幅波动时，您是否及时收到过我司的风险提示或安抚沟通？

Q13:请对我司处理客户投诉或建议的效率和结果进行评分。（1分表示非常低效/不满意，5分表示非常高效/满意）

Q14:您未来希望我司增加或优化哪些类型的基金产品？（可多选）

Q15:与市场上其他主要基金公司相比，您认为我司服务的整体竞争力如何？

Q16:请留下您对我司公募基金服务最满意的一点。

Q17:请留下您认为我司最需要改进的一点具体建议。

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您投资公募基金的可投资资产规模大致在哪个范围？