金融行业基金公司基金定投服务满意度调查

金融行业基金公司基金定投服务满意度调查

尊敬的客户您好！为持续优化我们的基金定投服务，提升您的投资体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用我司基金定投服务的时间是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要通过哪个渠道了解并开通我司基金定投服务？

公司官网

手机App

客户经理推荐

银行/券商合作渠道

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您使用我司基金定投服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我司基金定投服务的操作流程（如签约、修改、终止）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您对我司基金定投服务中可供选择的基金产品丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为我司基金定投服务在扣款日期、金额设置等方面的灵活性如何？

非常灵活，能满足我的需求

比较灵活

一般

不太灵活

非常不灵活

Q7:您对定投扣款的成功率和及时性（如准时扣款、扣款失败通知）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您使用我司基金定投服务时，主要关注哪些功能或服务？（可多选）

智能定投（如估值/均线策略）

定投组合/投顾服务

定投收益分析与报告

止盈止损提醒/自动执行

费率优惠活动

投资者教育与内容

其他

Q9:您对我司提供的基金定投相关资讯、市场解读等投资者教育内容的实用性如何评价？

非常实用

比较实用

一般

不太实用

非常不实用

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐我司的基金定投服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:当您遇到问题或需要咨询时，通过客服（电话/在线）获得帮助的体验如何？

非常满意，问题能快速有效解决

比较满意

一般

不太满意，响应或解决速度慢

非常不满意，问题难以解决

未使用过客服

Q12:您对我司基金定投服务相关的费用（如申购费率、管理费等）透明度及合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我司基金定投服务在帮助您实现长期投资目标、培养投资纪律方面的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不太明显

没有作用

Q14:您认为我司基金定投服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作界面与用户体验

基金产品选择与推荐逻辑

定投策略的智能化与个性化

费用与成本

客户服务与响应速度

投资报告与收益展示

风险提示与投资者适当性管理

其他

Q15:综合考虑服务、产品、费用等因素，您未来是否会继续使用并增加在我司的基金定投？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您对我司基金定投服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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