金融行业信托产品服务满意度调查

Q1:您购买或持有我司信托产品的时长是？

Q2:您最初是通过何种渠道了解并购买我司信托产品的？

Q3:请对信托产品的整体收益率与您的预期进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对信托产品的风险揭示与匹配度（即产品风险与您自身风险承受能力的匹配程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对产品存续期间的信息披露（如定期报告、重大事项通知）的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在产品到期或分配收益时，资金到账的及时性如何？

Q7:您最看重信托产品的哪些方面？（请选择不超过3项）

Q8:请对客户经理/理财顾问的专业能力（如产品讲解、市场分析、资产配置建议）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对客户经理/理财顾问的服务响应速度与主动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您使用我司客户服务热线或在线客服的体验如何？

Q11:您希望通过哪些渠道接收产品信息与服务通知？（可多选）

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我司的信托产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:与我司合作期间，您对我司的信任度有何变化？

Q14:您认为我司在哪些方面最需要改进？（请选择不超过3项）

Q15:综合考虑产品、服务、品牌等因素，未来您是否会继续选择我司的信托产品或服务？

Q16:您对我司信托产品或服务还有哪些具体的意见或建议？（如产品设计、客户服务、流程优化等）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您在我司持有的金融资产总规模大致属于以下哪个区间？