金融行业期货公司期货交易服务满意度调查

金融行业期货公司期货交易服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们期货交易服务的支持。为持续提升服务质量，优化您的交易体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所获信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您在我司开立期货账户的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过哪些渠道进行期货交易？（可多选）

电脑客户端

手机APP

网页交易端

电话委托

通过客户经理

Q3:请对我司交易软件（电脑/手机端）的稳定性与流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我司交易软件的功能完备性（如行情分析、条件单、止盈止损等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我司提供的市场行情数据（速度、准确性、深度）如何？

非常出色

比较满意

一般

有待改进

不满意

Q6:请对您通过交易软件下单、撤单等操作的执行速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:在交易时段，您联系我司客服（电话/在线）的接通与响应速度如何？

非常迅速

比较及时

一般，需等待

较慢，经常排队

难以接通

Q8:请对我司客服人员的专业知识与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您的客户经理（如有）与您的沟通频率与主动性如何？

非常主动，定期沟通

比较主动，有需必应

一般，偶尔联系

不太主动，沟通较少

没有专属客户经理

Q10:请对客户经理（如有）提供的投资建议、市场资讯等服务的专业性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我司的佣金及手续费标准的看法是？

非常有竞争力

比较合理

行业平均水平

略高于预期

偏高，希望调整

Q12:我司官方网站/APP发布的公告、研究报告等资讯的实用性和及时性如何？

非常有用且及时

比较有用

一般

内容较少或滞后

很少关注

Q13:您希望我司未来在哪些方面加强服务或推出新功能？（可多选）

交易软件功能升级

更丰富的市场分析工具

更多线上培训与投资者教育

个性化投资报告

更优惠的费用方案

客户活动与增值服务

Q14:基于您整体的交易与服务体验，您有多大可能将我司推荐给其他投资者？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对我司的期货交易服务还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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