金融行业银行对公一般账户服务满意度调查

Q1:贵公司在我行开立对公一般账户的时长是？

Q2:贵公司在我行对公账户的主要用途是？（可多选，此处请选最主要的一项）

Q3:请对我行对公一般账户的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您通常通过何种渠道办理或咨询对公账户业务？

Q5:请对网点柜面办理对公账户业务的效率进行评分。（1分效率很低，5分效率很高）

Q6:请对企业网银/手机银行办理对公账户业务的便捷性与稳定性进行评分。（1分非常不便/不稳定，5分非常便捷/稳定）

Q7:请对客户经理（或对公业务专员）的专业能力与响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为我行对公账户的收费标准（如账户管理费、转账手续费等）如何？

Q9:您认为我行对公账户服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q10:您认为我行对公账户服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:在遇到账户问题时，您认为我行的投诉建议渠道是否畅通、反馈是否及时？

Q12:您有多大可能性向其他企业推荐我行的对公账户服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q13:与您了解或使用过的其他银行相比，您认为我行的对公账户服务处于什么水平？

Q14:未来一年内，贵公司是否有计划增加在我行的对公业务合作（如增加信贷、理财等）？

Q15:对于我行对公账户服务的具体功能（如资金归集、电子对账、跨境支付等），您有哪些具体的建议或需求？

Q16:您对我行对公客户经理的服务或产品推介，有哪些具体的期望或建议？

Q17:贵公司所属的行业是？

Q18:贵公司的员工规模是？

Q19:请留下您对我们本次调查的任何其他意见或建议。