金融行业农商行对公基本账户服务满意度调查

Q1:贵公司在我行开立对公基本账户的时长是？

Q2:贵公司主要使用我行对公基本账户办理哪些业务？（可多选）

Q3:请对我行对公基本账户的开户流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q4:您主要通过何种渠道办理对公账户业务？

Q5:请对我行网银/手机银行对公账户功能的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请对我行对公账户交易（如转账、查询）的处理速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q7:您对我行对公账户相关收费（如账户管理费、转账手续费等）的透明度是否满意？

Q8:请对我行提供的对公账户对账单、回单等凭证的准确性与及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您遇到账户问题时，联系我行客服或客户经理的便捷程度如何？

Q10:请对我行客服或客户经理的专业能力（解答问题、处理业务的熟练程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对我行客服或客户经理的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为我行在对公账户服务方面，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:综合考虑，您有多大可能将我行对公账户服务推荐给其他企业或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与其他银行相比，您认为我行对公账户服务的整体竞争力如何？

Q15:您对我行提升对公基本账户服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

Q16:贵公司所属的行业类型是？

Q17:贵公司的员工规模大致是？

Q18:您在我行办理对公业务的频率是？

Q19:请对我行营业网点的环境与设施（如对公窗口、等候区）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您是否了解我行针对对公客户提供的专属金融产品（如理财、贷款等）信息？

Q21:您希望我行未来增加或强化哪些对公账户相关服务？（可多选）

Q22:如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们针对您的宝贵意见进行回访（选填）。