金融行业银行对公专用账户服务满意度调查

Q1:贵公司与本行的业务合作年限是？

Q2:贵公司目前在本行开立的主要对公账户类型是？

Q3:总体而言，您对本行对公专用账户服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向其他企业或合作伙伴推荐本行的对公账户服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您主要通过哪种渠道办理对公账户业务？

Q6:您如何评价通过【网点柜台】办理业务的便捷性与效率？

Q7:您如何评价通过【企业网银/手机银行】办理业务的便捷性与稳定性？

Q8:您使用过本行对公账户的哪些主要服务或功能？（可多选）

Q9:您对【账户开立、变更、销户】相关流程与时效的满意度是？

Q10:您对【日常收付款结算（含跨行转账）】的到账速度与准确性的满意度是？

Q11:您对【账户对账服务（如对账单清晰度、获取便利性）】的满意度是？

Q12:您与本行客户经理的沟通频率如何？

Q13:您对客户经理或专属服务团队的专业能力与响应速度是否满意？

Q14:当您遇到问题时，通常通过哪个渠道寻求帮助？

Q15:您对问题解决渠道的响应速度与最终解决效果是否满意？

Q16:您认为本行对公账户服务收费标准（如账户管理费、转账手续费等）如何？

Q17:您认为本行对公账户服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:与您了解或使用的其他银行相比，本行的对公账户服务处于什么水平？

Q19:请分享您对本行对公账户服务最满意的一点具体是什么？

Q20:请提出您认为最迫切的一项改进建议。

Q21:未来一年，贵公司是否会考虑增加在本行的对公业务合作？