金融行业银行对公结算账户管理满意度调查

Q1:贵公司在我行开立对公结算账户的时长是？

Q2:贵公司在我行的对公结算账户主要用于哪些业务？（请选择最主要的一项）

Q3:请对我行对公结算账户的开户流程效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过哪种渠道办理账户管理业务？

Q5:请对我行企业网银/手机银行的界面友好度与操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对我行对公账户交易（如转账、支付）的处理速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您使用过以下哪些账户增值服务或产品？（可多选）

Q8:请对我行提供的账户对账服务（如对账单清晰度、获取便利性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您遇到账户管理问题时，通常联系谁？

Q10:请对我行客户经理或客服人员的专业能力与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为目前账户管理服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您有多大可能将我行推荐给其他有对公业务需求的企业或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:与同行业其他银行相比，您认为我行对公结算账户服务的整体竞争力如何？

Q14:请对我行关于账户管理相关制度、费率的通知与沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:贵公司未来一年内，是否有计划增加或调整在我行的对公金融业务？

Q16:对于我行提升对公结算账户管理水平与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？