金融行业银行对公网银安全性满意度调查
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本模板旨在收集企业客户对银行对公网上银行安全性的评价与需求。帮助您评估现有安全措施、识别潜在风险点、获取优化建议，适合银行、金融科技公司及企业客户服务部门提升金融产品的安全性与用户体验。 标签
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金融行业银行对公网银安全性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续提升我行对公网上银行服务的安全性与体验，特邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，保障您的资金与信息安全。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您所在的企业类型是？
大型企业
中型企业
小型企业
微型企业
个体工商户
Q2:您在使用我行对公网银时，主要负责的业务类型是？
日常转账支付
代发工资/报销
账户查询与对账
投资理财
供应链金融/贸易融资
其他
Q3:您使用我行对公网银的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用
Q4:总体而言，您对我行对公网银的安全性感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:在0-10分之间，您有多大可能性将我行对公网银推荐给其他企业客户？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您认为登录环节（如U盾、动态口令、生物识别等）的安全性如何？
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
Q7:在进行大额转账或关键操作时，您认为额外的身份验证步骤（如短信验证码、电话确认等）是否必要且有效？
非常必要且有效
比较必要，但流程可以优化
一般，有时感觉繁琐
不太必要，影响效率
完全没必要
Q8:您曾遇到过或担心过以下哪些安全风险？（可多选）
网络钓鱼/欺诈短信
疑似账户异常登录
U盾/密码器丢失或损坏
交易对手信息被篡改
系统响应缓慢或中断
未收到交易确认通知
其他
未曾遇到或担心
Q9:当发生可疑交易或收到风险提示时，您认为我行的预警和响应机制是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
响应较慢或信息模糊
从未收到过预警
Q10:您对我行提供的安全知识普及（如风险案例、防范技巧等）的评价是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:您希望我行在哪些方面进一步加强网银安全措施？（可多选）
引入更先进的生物识别技术
优化多因素认证流程，兼顾安全与便捷
提供更详细、实时的交易监控报告
加强针对企业财务人员的反欺诈培训
提升系统防攻击与数据加密能力
建立更快速、透明的风险事件处理通道
其他
Q12:在安全性和操作便捷性之间，您更倾向于？
安全性绝对优先，可以接受一定的操作复杂度
在确保核心安全的前提下，尽可能便捷
两者平衡，缺一不可
便捷性优先，基本安全即可
Q13:您是否了解并设置了我行网银提供的个性化安全设置（如交易限额、常用收款人白名单等）？
全部了解并已设置
了解部分并已设置
了解但未设置
不太了解
不知道有此功能
Q14:请分享一次您认为我行网银安全功能有效保护了企业资金安全的经历，或提出一项具体的改进建议。
填空1
Q15:与您了解或使用过的其他银行对公网银相比，您认为我行网银的安全性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他银行
Q16:您对我行网银客户服务团队（如在线客服、客户经理）在解答安全疑问、处理安全事件方面的专业性和响应速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q17:未来，您是否愿意尝试我行推出的基于新技术（如区块链、数字证书升级等）的安全服务？
非常愿意尝试
愿意，但需先详细了解
观望态度
不太愿意
完全不愿意
Q18:对于保障对公网银安全，您还有哪些其他的意见或期望？
填空1
Q19:本次调查结束后，您是否愿意接受我行的后续回访，以进一步探讨安全优化方案？
愿意
不愿意
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