金融行业银行对公定期存款服务满意度调查
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本模板旨在提供银行对公定期存款服务的满意度调研解决方案。帮助您评估客户忠诚度、分析服务短板、优化业务流程，适合金融机构和银行客户关系部门提升企业客户服务体验与市场竞争力。 标签
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金融行业银行对公定期存款服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我行对公定期存款服务，提升您的业务体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所收集信息仅用于服务改进分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:贵公司在我行开立对公账户的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:贵公司在我行办理对公定期存款的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
Q3:您主要通过何种渠道办理对公定期存款业务？
银行柜台
企业网银/手机银行
客户经理上门服务
电话银行
其他
Q4:整体而言，您有多大可能将我行的对公定期存款服务推荐给其他企业客户？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:请对我行对公定期存款的【利率水平及产品竞争力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对我行对公定期存款的【产品种类与期限选择丰富度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对我行对公定期存款业务的【办理流程便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对我行对公定期存款业务的【办理时效（从申请到资金存入）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对我行对公定期存款业务的【线上渠道（网银/手机银行）操作体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对我行客户经理或柜台人员的【服务专业度与业务熟悉度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:请对我行客户经理或柜台人员的【服务响应速度与主动性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:请对我行提供的【定期存款到期提醒与续存服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:请对我行提供的【存款证明、对账单等配套服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您在选择或评价银行对公定期存款服务时，最看重哪些因素？（最多选择3项）
存款利率
银行品牌与信誉
产品灵活性（如可质押、可提前支取条件）
办理流程的便捷与高效
客户经理的专业服务
线上渠道的功能与稳定性
配套的现金管理或理财服务
其他
Q15:您认为我行对公定期存款服务在哪些方面有待提升？（最多选择3项）
提高存款利率竞争力
丰富产品种类与期限
简化业务办理手续
提升线上渠道功能与体验
加强客户经理的主动沟通与专业建议
优化到期提醒与续存流程
提供更清晰的费用说明
其他
Q16:与您了解的其他银行相比，您认为我行对公定期存款服务的综合竞争力如何？
明显领先
略有优势
基本相当
略有不足
差距较大
Q17:未来一年，贵公司在我行办理对公定期存款的意愿如何？
会显著增加
会略有增加
基本维持现状
会略有减少
会显著减少或转移
Q18:您对我行对公定期存款服务还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望新增哪些产品功能、优化哪些服务环节等）
填空1
Q19:如果方便，请留下贵公司所属的行业领域（如：制造业、批发零售、信息技术等），以便我们提供更具针对性的服务。
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