金融行业银行对公汇票服务满意度调查

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:贵司与我行办理对公汇票业务的历史有多久？

Q3:贵司使用我行对公汇票服务的频率是？

Q4:请对我行对公汇票业务的整体办理流程便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q5:您通常通过哪种渠道发起或办理对公汇票业务？

Q6:请对我行线上渠道（如网银）办理汇票的界面友好度与操作流畅性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:请对我行柜台办理汇票业务的服务效率（如等待时间、处理速度）进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q8:在办理过程中，您是否遇到过因我行系统或流程问题导致的延误或错误？

Q9:您认为我行对公汇票业务在哪些方面表现突出？（可多选）

Q10:您认为当前我行对公汇票服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:请对我行客户经理或服务人员在汇票业务上的专业能力与解答清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我行的对公汇票服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与其他银行相比，您认为我行对公汇票服务的竞争力如何？

Q14:您是否了解我行提供的其他对公票据或供应链金融服务？

Q15:您希望我行未来在票据服务中增加哪些功能或产品？（可多选）

Q16:请对我行在汇票业务风险提示和信息披露的充分性进行评分（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）

Q17:当遇到问题时，您对我行投诉或反馈渠道的响应速度和解决效果是否满意？

Q18:请留下您对我行对公汇票服务最具体的一条改进建议：

Q19:如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续就改进措施与您沟通（选填）：