金融行业银行对公本票服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供银行对公本票服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、提升客户体验，适合金融机构、企业客户管理部门以及市场研究机构开展精准的金融服务优化分析。 标签
关于
2天前
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行对公本票服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续提升我行对公本票服务的质量与效率，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据，感谢您在百忙之中抽出时间填写！
Q1:贵公司在我行开立账户并使用对公本票服务的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您使用我行对公本票服务的主要用途是？
支付货款/服务费
投标/履约保证金
员工薪酬/福利发放
其他
Q3:请对我行对公本票业务的整体办理流程（从申请到出票）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q4:您通常通过哪种渠道办理对公本票业务？
银行网点柜台
企业网银/手机银行
客户经理上门服务
电话预约办理
Q5:请对我行对公本票业务办理人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q6:请对我行对公本票业务办理人员的专业能力（如解答疑问、操作熟练度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q7:您认为我行对公本票业务的平均办理时长（从提交申请到拿到本票）如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，有待改进
非常慢，严重影响效率
Q8:您认为我行对公本票业务在哪些方面表现突出？（可多选）
办理效率高
服务态度好
费用透明合理
系统操作便捷
票据安全性高
其他
Q9:您认为我行对公本票业务在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短办理时间
简化申请材料
优化线上办理流程
增加服务网点/窗口
降低手续费
加强业务宣传与指导
其他
Q10:您对我行对公本票业务收费标准的清晰度和合理性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:当您遇到对公本票相关问题时，通过我行客服或客户经理渠道获得解决方案的效率如何？
非常高效，问题迅速解决
比较高效
一般
效率较低
效率很低，问题难以解决
Q12:基于您近期的使用体验，您有多大可能向其他企业或合作伙伴推荐我行的对公本票服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:与您了解或使用过的其他银行相比，您认为我行的对公本票服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q14:您希望我行未来在对公本票服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
全流程线上化办理（申请、审批、出票）
电子本票/数字票据
更灵活的票据状态查询与追踪
与财务系统（如ERP）的直连对接
大额或紧急业务的绿色通道
定制化的票据管理报告
其他
Q15:您对我行提供的对公本票业务相关宣传资料、操作指南的实用性和清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:请分享一次您对我行对公本票服务特别满意或特别不满意的具体经历，以及您的建议。
填空1
Q17:除本票外，贵公司对我行其他对公支付结算产品（如电汇、汇票、信用证等）还有哪些服务需求或改进建议？
填空1
Q18:未来一年内，贵公司使用我行对公本票服务的频率预计会如何变化？
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
Q19:请留下您对我们对公本票服务或本次调查的任何其他意见或建议。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号