金融行业银行对公贷款审批速度满意度调查

Q1:您所在企业的行业类别是？

Q2:您企业在我行的对公贷款业务规模属于？

Q3:您最近一次申请对公贷款（或续贷）是在何时？

Q4:您对本次贷款申请从提交完整材料到获得最终审批结果的整体耗时满意度如何？

Q5:基于您最近的贷款审批体验，您有多大可能向其他企业推荐我行的对公贷款服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您认为哪个阶段的审批耗时最长？

Q7:请对贷款申请材料的清晰度与标准化程度进行评分。（1-5分，1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q8:在申请过程中，客户经理或审批人员与您的沟通是否及时、充分？

Q9:在您看来，哪些因素是影响审批速度的主要原因？（可多选）

Q10:您是否使用过我行的线上对公贷款申请渠道？

Q11:如果使用过线上渠道，您认为其对审批提速的帮助如何？

Q12:您对我行提供的审批进度查询服务（如短信、网银、客户经理告知等）满意度如何？

Q13:与您了解的其他同类银行相比，您认为我行的对公贷款审批速度处于什么水平？

Q14:请对我行在贷款审批过程中的专业性和风险把控能力进行评分。（1-5分，1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q15:审批速度是否影响了您企业的资金使用计划或业务决策？

Q16:您最希望我行在提升审批速度方面优先改进哪些环节？（可多选）

Q17:您是否愿意为更快的审批速度支付一定的加急服务费？

Q18:对于我行优化对公贷款审批流程、提升审批速度，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:未来一年内，您企业是否有新的对公贷款需求？

Q20:基于本次调查体验，您未来是否愿意继续选择我行作为主要合作银行？