金融行业银行企业流动资金贷款服务满意度调查
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本模板旨在收集企业对银行流动资金贷款服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、洞察客户需求，适合金融机构用于优化对公信贷产品与流程。 标签
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金融行业银行企业流动资金贷款服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续提升我行对公流动资金贷款服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务流程，更好地支持贵司发展。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:贵司与我行建立流动资金贷款业务关系的时间是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:贵司在我行的流动资金贷款主要用途是？
补充日常运营资金
支付供应商货款
季节性备货
项目前期垫资
其他
Q3:请您对本次申请/使用流动资金贷款的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:基于本次服务体验，您有多大可能将我行推荐给其他有融资需求的企业伙伴？（0-10分）
选项1
Q5:您通过哪种渠道了解并申请我行流动资金贷款产品？
客户经理主动推荐
银行官网/APP
同业/合作伙伴介绍
线下网点咨询
其他
Q6:您认为我行流动资金贷款产品的额度设置是否满足贵司需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
Q7:您认为我行流动资金贷款的利率水平在市场中属于？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
Q8:在申请贷款过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）
客户经理沟通
材料清单清晰度
线上申请便捷性
审批进度透明度
合同条款解释
放款速度
Q9:在申请贷款过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）
客户经理沟通
材料清单清晰度
线上申请便捷性
审批进度透明度
合同条款解释
放款速度
暂无
Q10:从提交完整材料到获得贷款批复，您觉得整体审批时效如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢
非常缓慢，影响经营
Q11:您对我行客户经理/服务团队的专业能力（如行业理解、方案设计）评价如何？
非常专业
比较专业
一般
有待提升
不专业
Q12:您对我行客户经理/服务团队的响应及时性评价如何？
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
响应非常慢
Q13:贷款发放后，您对我行贷后服务的体验如何？（如对账、额度调整咨询等）
非常满意，主动、周到
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，几乎无服务
Q14:除流动资金贷款外，贵司未来还可能对我行哪些对公金融产品感兴趣？（可多选）
固定资产贷款
贸易融资（如信用证、保理）
票据业务
现金管理服务
国际业务
投资银行服务
暂无其他需求
Q15:与您接触过的其他银行相比，您认为我行在企业流动资金贷款服务上的综合竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于同等水平
略有不足
明显落后
Q16:请分享您对我行流动资金贷款服务最满意的一点是什么？
填空1
Q17:请具体描述您认为最需要改进的一个方面及您的建议。
填空1
Q18:未来一年内，贵司是否有新增或续作流动资金贷款的计划？
计划新增
计划续作
维持现状，暂无新计划
计划减少或结清
不确定
Q19:您的其他意见或建议（选填）：
填空1
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