金融行业银行服务业企业贷款服务满意度调查

Q1:请问贵公司与本银行的企业贷款业务往来时长是？

Q2:贵公司最近一次申请或使用的贷款产品类型是？

Q3:您最初是通过何种渠道了解到我行企业贷款产品的？

Q4:请对我行客户经理的专业知识和服务态度进行整体评价。

Q5:在贷款申请初期，客户经理是否清晰、全面地介绍了产品特点、利率、费用及合同条款？

Q6:从0到10分，您有多大可能性将我行的企业贷款服务推荐给您的商业伙伴或朋友？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:您认为我行贷款申请材料的清单是否明确、易于准备？

Q8:您对我行贷款审批流程的透明度（如进度可查询、关键节点通知等）是否满意？

Q9:从提交完整申请材料到获得最终审批结果，您认为整体审批效率如何？

Q10:在贷款审批过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

Q11:贷款合同签署过程是否便捷、高效，条款解释是否充分？

Q12:贷款发放的及时性是否符合您的预期？

Q13:请对贷款资金到账后的账户服务（如资金使用咨询、对账服务等）进行评价。

Q14:在贷后管理阶段（如还款、贷后检查等），客户经理或相关人员的跟进服务是否及时、有效？

Q15:您认为我行企业贷款服务的核心优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q16:您认为当前服务中最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:与我行合作过程中，遇到问题或疑问时，解决问题的渠道是否畅通、有效？

Q18:您对我行提供的线上贷款服务平台（如网银、APP等）的使用体验是否满意？

Q19:综合考虑产品、服务、利率等因素，您认为我行企业贷款服务的性价比如何？

Q20:未来贵公司如有新的融资需求，您是否会优先考虑再次选择我行？

Q21:请分享您对我行企业贷款服务最满意的一点具体经历或感受。

Q22:请提出您认为最宝贵的一项改进建议，以帮助我们提升服务质量。

Q23:请问贵公司所属的行业是？

Q24:贵公司的员工规模大致是？