金融行业银行私人银行财富管理服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我行私人银行财富管理服务的信任与支持。为持续提升服务质量与客户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您成为我行私人银行客户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前在我行管理的可投资资产规模主要属于哪个区间？

500万-1000万人民币

1000万-3000万人民币

3000万-5000万人民币

5000万人民币以上

不便透露

Q3:请为我行私人银行客户经理的专业能力（如金融知识、产品理解、市场分析）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请为我行私人银行客户经理的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您与客户经理的沟通频率如何？

每周一次或更多

每月数次

每月一次

每季度一次

不定期，有需要时联系

Q6:您主要通过哪些渠道接收我行的财富管理服务与信息？（可多选）

客户经理一对一沟通

专属线上平台/APP

定期投资报告

线下沙龙/讲座

电子邮件/短信推送

电话沟通

Q7:请对我行提供的投资产品（如理财产品、基金、保险、信托等）的丰富度与适配性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对我行私人银行投资组合的整体表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在资产配置建议中，您更关注以下哪些方面？（可多选）

风险控制与资产保值

长期稳健增值

短期高收益机会

税务规划

跨境资产配置

家族传承规划

Q10:请对我行私人银行提供的专属线上服务平台（如功能、界面、操作便捷性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:基于您目前的整体体验，您有多大可能将我行的私人银行服务推荐给您的亲友或商业伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为我行私人银行服务在哪些方面最具优势？（可多选）

客户经理专业度

产品创新能力

风险控制能力

品牌信誉

增值服务（如医疗、教育、生活）

科技平台体验

Q13:您希望我行未来在哪些方面进行加强或提供新的服务？（可多选）

更个性化的资产配置方案

更多元化的全球投资产品

更深入的家族信托与传承服务

更丰富的非金融增值服务

更智能化的数字工具与报告

更高效的业务流程

Q14:与其他金融机构的同类服务相比，您认为我行的私人银行服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:对于提升我行私人银行财富管理服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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