金融行业银行私人银行投融资咨询服务满意度调查
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本模板旨在提供私人银行投融资咨询服务满意度调研解决方案。帮助您评估顾问专业度、分析服务流程效率、收集客户改进建议，适合金融机构用于优化高净值客户服务体验。 标签
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金融行业银行私人银行投融资咨询服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您选择我行的私人银行投融资咨询服务。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名进行，所有信息仅用于服务改进，请您放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您是我行私人银行服务的哪一类客户？
私人银行客户
高净值潜力客户
其他（请注明）
Q2:您接受我行投融资咨询服务的频率是？
首次使用
偶尔使用（每年1-3次）
经常使用（每季度1次或以上）
Q3:请为我行投融资顾问的专业知识水平（如对市场、产品、法规的熟悉程度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:请为我行投融资顾问的沟通与理解能力（如清晰表达、耐心倾听、准确理解您的需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请为我行提供的投融资方案与建议的个性化与匹配度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请为我行服务流程的便捷性与效率（如预约、材料准备、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我行的私人银行投融资咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您通常通过哪些渠道了解或使用我行的投融资咨询服务？（可多选）
专属客户经理/顾问
线上银行APP/网银
电话/视频会议
线下网点/贵宾室
客户活动/沙龙
其他
Q9:您最关注以下哪些类型的投融资服务？（可多选）
股权投资与并购咨询
债券发行与结构化融资
资产管理与财富传承规划
跨境投融资与外汇解决方案
企业流动资金管理与优化
其他
Q10:您认为我行的投融资服务收费是否合理透明？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不够透明合理
不清楚
Q11:在服务过程中，您认为我行在风险揭示与投资者适当性管理方面做得如何？
非常充分和严谨
比较充分
一般
有待加强
未感受到
Q12:请为我行提供的后续服务与跟踪（如方案执行跟进、市场动态更新、定期回顾）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您认为我行的投融资咨询服务在哪些方面最具优势？（可多选）
品牌信誉与安全性
专业团队能力
产品丰富度与创新性
服务响应速度
科技平台支持
综合化解决方案
其他
Q14:您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升方案的前瞻性与创新性
加强跨市场/跨境服务能力
优化服务流程与数字化体验
提供更丰富的市场资讯与研究
增加客户交流与教育活动
降低服务门槛与成本
其他
Q15:与您接触过的其他金融机构同类服务相比，您对我行服务的整体评价是？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
未使用过其他机构服务
Q16:您对我行私人银行投融资咨询服务的其他具体意见或建议：
填空1
Q17:未来一年，您使用我行投融资咨询服务的意愿如何？
肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少
Q18:如果愿意，请留下您的姓名或客户经理姓名，以便我们进行后续的深度回访（可选）：
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