金融行业银行私人银行专属客户经理专业性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我行私人银行专属客户经理的专业服务水平，更好地满足您的财富管理需求，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您成为我行私人银行客户的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您与专属客户经理的沟通频率大约是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:请对客户经理的金融专业知识（如对市场、产品、法规的理解）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对客户经理的风险识别与评估能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对客户经理为您提供资产配置建议的合理性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对客户经理在投资产品（如基金、信托、私募等）介绍时的客观、全面性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对客户经理的响应速度（如对您咨询、需求的及时回复）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对客户经理的沟通表达能力（如清晰、有条理地解释复杂金融概念）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对客户经理的诚信度与透明度（如清晰告知费用、风险，无隐瞒）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对客户经理对您个人及家庭财务状况的了解程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对客户经理根据您人生阶段变化（如子女教育、退休规划）调整服务方案的能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐您的专属客户经理？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为您的专属客户经理在哪些方面表现最为出色？（可多选）

专业知识扎实

市场洞察敏锐

风险控制严谨

沟通耐心细致

方案定制化程度高

响应及时高效

值得信赖

其他

Q14:您希望客户经理在哪些方面可以进一步加强？（可多选）

提供更前沿的市场资讯

增加非金融增值服务（如健康、教育等）

优化资产配置报告的呈现

提升数字化工具使用指导

加强定期回顾与复盘

提供更丰富的产品选择

其他

Q15:总体而言，您对当前专属客户经理的专业服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对提升我行私人银行客户经理团队的专业服务水平，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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