金融行业银行私人银行信息保密满意度调查
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本模板旨在评估私人银行客户信息保密满意度。帮助您收集客户反馈、识别服务短板、优化保密措施，适合银行机构用于提升信息安全水平与客户信任度。 标签
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金融行业银行私人银行信息保密满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于银行私人银行信息保密工作的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量和信息安全水平，更好地保护您的权益。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您与当前私人银行服务机构的合作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您主要通过哪种渠道与您的私人银行客户经理/团队进行沟通？
线下面对面
电话沟通
视频会议
银行官方App/在线系统
电子邮件
Q3:请对您私人银行客户经理在信息保密方面的专业素养和意识进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:在您看来，银行向您收集个人信息和财务信息时，其必要性是否清晰？
非常清晰，每一项都有明确解释
大部分清晰
一般，部分信息收集原因不明
不太清晰
非常不清晰
Q5:您认为银行在哪些环节的信息保密措施让您感到安心？（可多选）
开户与身份验证过程
交易指令的确认与执行
纸质对账单与信函的寄送
线上系统（App/网银）登录与操作
客户经理的日常沟通与信息传递
产品推荐与资产配置建议过程
Q6:您是否曾因担心信息泄露，而犹豫是否向银行提供某些必要信息？
从未有过
偶尔有过
有时会
经常如此
总是如此
Q7:请对银行线上服务平台（如App、网银）在保护您的账户信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q8:您是否收到过银行关于隐私政策或信息保密协议的重要更新通知？
是，收到过且内容清晰易懂
是，收到过但未仔细阅读
好像收到过，记不清了
没有收到过
不确定
Q9:当您需要查询或办理业务时，银行的身份验证流程（如密码、验证码、生物识别等）是否让您感到繁琐？
非常便捷，安全与效率平衡得很好
比较便捷
一般，可以接受
有些繁琐
非常繁琐，影响体验
Q10:基于您对信息保密方面的体验，您有多大可能向亲友推荐您所在的这家私人银行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您最关注以下哪些类型信息的保密性？（可多选）
个人身份信息（姓名、证件号等）
家庭与资产状况
具体账户余额与交易流水
投资偏好与风险承受能力
与客户经理的私人沟通内容
所有信息都同等重要
Q12:您认为银行在防止内部员工不当接触或泄露客户信息方面，做得如何？
做得非常好，非常信任
做得比较好
一般，没有特别感觉
做得不够，有些担忧
做得非常差，很不信任
Q13:当您接到自称是银行工作人员的电话或信息时，您是否能轻易辨别其真伪？
很容易，银行有标准流程或暗号
比较容易，能通过内容判断
一般，有时会怀疑
比较困难，难以分辨
非常困难，经常无法确认
Q14:您对银行在客户信息保密方面，有哪些具体的改进建议或期望？
填空1
Q15:总体而言，您对当前私人银行在保护您个人信息和财务信息安全方面的信任程度是？
完全信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任
Q16:与您接触过的其他金融机构相比，您认为当前这家私人银行的信息保密工作处于什么水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q17:您希望通过哪些方式，更多地了解银行在信息安全和隐私保护方面所做的努力？（可多选）
客户经理主动讲解
定期发送的客户通讯/报告
银行官网/App的专题页面
线下沙龙或讲座
清晰简明的隐私政策摘要
目前已经足够了解
Q18:除信息保密外，您对私人银行的服务还有哪些其他方面的意见或建议？
填空1
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