金融行业银行信用卡分期手续费合理性满意度调查

Q1:您最近一年内是否使用过信用卡分期还款服务？

Q2:您通常选择分期还款的主要原因是？

Q3:您对目前银行信用卡分期手续费的总体合理性评价是？

Q4:请对您所了解的分期手续费计算方式的透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q5:您认为分期手续费率与您所获得的便利性相比，是否匹配？

Q6:您主要通过哪些渠道了解分期手续费信息？（可多选）

Q7:在办理分期时，银行是否清晰告知了总手续费、每期应还金额等关键信息？

Q8:基于您对分期手续费的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该银行的信用卡分期服务？（0-10分）

Q9:与其他消费信贷产品（如消费贷、花呗、白条等）相比，您认为信用卡分期的手续费水平如何？

Q10:您认为哪些因素最能影响您对分期手续费合理性的判断？（可多选）

Q11:您是否遇到过分期手续费相关的争议或误解？

Q12:如果遇到过争议或误解，请简要描述具体情况（如未遇到，请填“无”）。

Q13:您希望银行在手续费收取方式上做出哪些改进？（单选最期待的一项）

Q14:请对银行在分期业务营销宣传（如广告、推送）中关于手续费描述的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q15:您是否同意“分期手续费是银行提供资金便利的合理对价”这一说法？

Q16:除了手续费，您在选择信用卡分期时还会重点考虑哪些方面？（可多选）

Q17:您对银行提供的分期手续费计算器（如有）的易用性和帮助性评价如何？

Q18:对于提升信用卡分期手续费合理性及客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？