金融行业银行信用卡取现手续费合理性满意度调查

Q1:您最近一次使用信用卡取现是在多久以前？

Q2:您使用信用卡取现的主要原因是？

Q3:您是否在取现前，清楚了解您所持信用卡的取现手续费率（通常为取现金额的百分比）？

Q4:您是否在取现前，清楚了解您所持信用卡的取现利息计算规则（通常无免息期，按日计息）？

Q5:您认为当前信用卡取现手续费（例如，按取现金额的1%-3%收取）的总体水平如何？请用1-5分评价（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。

Q6:您认为取现手续费收取方式中，哪种相对更合理？

Q7:您认为银行对信用卡取现收取利息（通常为日息万分之五左右）的合理性如何？请用1-5分评价（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。

Q8:与您所了解的消费贷款、网络借贷等其他短期借贷方式相比，您认为信用卡取现的综合成本（手续费+利息）？

Q9:在您看来，银行收取信用卡取现手续费的主要理由应包括哪些？（可多选）

Q10:如果银行提供“取现优惠包”（如支付固定月费，享多次免手续费取现），您是否有兴趣？

Q11:综合考虑手续费、利息、便捷性等因素，您有多大可能向朋友推荐使用信用卡取现功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为哪些措施可以提高信用卡取现服务的客户满意度？（可多选）

Q13:您通常通过何种渠道了解信用卡取现的收费规则？

Q14:您对银行在信用卡取现费用方面的信息披露透明度满意吗？请用1-5分评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q15:假设手续费不变，但银行将取现利息的起算日从当天延迟1-2天，这会提升您对取现服务的评价吗？

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您的月收入大致范围是？

Q18:您目前持有的信用卡主要来自哪类银行？

Q19:对于信用卡取现手续费及相关服务，您还有什么其他具体的意见或建议？