金融行业银行私人银行定制化服务满意度调查
介绍
本模板旨在收集高净值客户对银行私人银行定制化服务的满意度与体验反馈。帮助您评估客户经理专业能力、分析服务流程效率、洞察增值服务需求，适合银行与金融机构用于精准优化财富管理产品体系与客户关系。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行私人银行定制化服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我行私人银行服务的支持。为了更好地了解您的服务体验，持续优化我们的定制化服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时约10分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您是我行私人银行服务的客户已有
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:总体而言，您有多大可能将我行的私人银行服务推荐给您的朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q3:请为我行私人银行客户经理的专业能力（如：金融知识、产品理解、市场洞察等）打分
分数
标签
Q4:请为我行私人银行客户经理的服务响应速度（如：电话、微信、邮件等）打分
分数
标签
Q5:您主要使用我行私人银行的哪些服务类别？（可多选）
财富管理与资产配置
家族信托与传承规划
高端保险规划
全球资产配置与离岸服务
专属信贷与融资方案
企业金融服务
非金融增值服务（如健康管理、子女教育等）
其他
Q6:您认为我行提供的投资建议和资产配置方案是否符合您的风险偏好与财务目标？
完全符合
基本符合
部分符合
不太符合
完全不符合
Q7:请为我行私人银行提供的投资产品丰富度与创新性打分
分数
标签
Q8:您对我行私人银行的哪些增值服务比较满意？（可多选）
专属客户活动（如投资沙龙、艺术鉴赏等）
机场贵宾厅/医疗绿色通道
法律税务咨询服务
高端生活方式服务（如酒店预订、游艇会籍等）
子女海外教育规划
暂时没有使用过或体验过
其他
Q9:您认为我行私人银行服务的收费标准（如管理费、业绩报酬等）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
Q10:您获取我行私人银行服务信息的主要渠道是？
客户经理直接沟通
手机银行APP
官方网站
定期报告/通讯
客户活动
其他
Q11:请为我行私人银行手机APP/网上银行专属界面的易用性与功能完善度打分
分数
标签
Q12:在遇到市场波动或产品净值变化时，您的客户经理是否能及时、主动地与您沟通？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q13:您认为我行私人银行服务在未来最需要改进的方面是？（可多选）
投资产品的收益率与风险控制
客户经理的专业深度与服务主动性
服务流程的便捷性与效率
增值服务的多样性与实用性
收费结构的优化
数字化服务体验
跨境/全球化服务能力
其他
Q14:与其他银行或金融机构的同类服务相比，您认为我行的私人银行服务处于什么水平？
显著领先
略有优势
基本相当
略有不足
显著落后
Q15:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及您的具体感受。
填空1
Q16:对于未来我行的私人银行服务，您最期待新增或强化的服务内容是什么？
填空1
Q17:您是否愿意接受我行后续就本次调查结果或服务改进进行回访？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
Q18:（选填）请留下您的尊称或客户经理姓名，以便我们更好地跟进您的反馈。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号