金融行业银行手机银行APP指纹登录满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化手机银行APP的指纹登录功能，提升您的使用体验与安全性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品改进分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前使用哪家银行的手机银行APP？

中国工商银行

中国建设银行

中国农业银行

中国银行

招商银行

其他

Q2:您使用该银行手机银行APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您是否已启用手机银行APP的指纹登录功能？

是，已启用

否，未启用

不清楚

Q4:您最初选择启用指纹登录的主要原因是？

方便快捷，无需记忆密码

安全性更高

跟随系统或他人推荐

其他

Q5:您认为指纹登录的识别速度如何？

非常快，瞬间完成

比较快，可以接受

一般，偶尔有延迟

较慢，需要多次尝试

未使用过，无法评价

Q6:您认为指纹登录的识别准确度（一次成功率）如何？

非常高，几乎每次都能成功

比较高，大部分时间能成功

一般，有时需要重试

较低，经常识别失败

未使用过，无法评价

Q7:在以下哪些情况下，您遇到过指纹登录失败？（可多选）

手指潮湿或有汗

手指干燥或有脱皮

手机屏幕有污渍

解锁姿势不习惯

系统提示“指纹传感器繁忙”

从未失败过

Q8:当指纹登录失败时，APP提供的备用登录方式（如密码、图形验证码）是否便捷？

非常便捷，切换流畅

比较便捷，可以接受

一般，流程稍显繁琐

不便捷，影响使用体验

未遇到过失败情况

Q9:您对指纹登录功能的安全性（防伪、防复制）信任度如何？

非常信任，认为很安全

比较信任，但仍有顾虑

一般，持观望态度

不太信任，担心信息泄露

完全不信任

Q10:您在使用指纹登录时，主要担心哪些安全问题？

指纹信息被银行或手机厂商泄露

指纹被他人复制或仿冒

手机丢失后账户被盗用

系统漏洞导致非法访问

没有特别担心

Q11:与传统的密码/图形登录方式相比，您认为指纹登录的整体体验如何？

远优于传统方式

略优于传统方式

与传统方式差不多

不如传统方式方便

不如传统方式安全

Q12:请对当前指纹登录功能的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意向他人推荐使用手机银行的指纹登录功能？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来指纹登录功能在哪些方面进行优化？

提升识别速度和准确率

增强安全性（如活体检测）

支持更多指纹录入（如多手指）

优化失败后的引导和帮助

与其他生物识别（如面容）结合

其他

Q15:除了指纹登录，您对以下哪种生物识别登录方式最感兴趣？

面容识别（如Face ID）

声纹识别

虹膜识别

掌纹识别

都不感兴趣，更信任传统方式

Q16:对于手机银行APP的指纹登录功能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐