金融行业银行手机银行APP刷脸登录功能满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化手机银行APP的登录体验与安全性，我们诚邀您参与本次关于刷脸登录功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本行手机银行APP的刷脸登录功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您使用刷脸登录功能的频率大约是？

每次登录都使用

大部分时间使用

偶尔使用

仅在特定场景下使用（如忘记密码）

Q3:请对刷脸登录功能的整体易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q4:请对刷脸登录功能的识别速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对刷脸登录功能的识别准确率进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:与传统的密码/短信验证码登录方式相比，您认为刷脸登录的安全性如何？

明显更安全

差不多

感觉不如传统方式安全

不确定

Q7:在哪些情况下，您更倾向于使用刷脸登录？（可多选）

忘记密码时

双手不便操作时（如提东西）

追求快速登录时

在公共或陌生网络环境，担心密码泄露时

其他

Q8:您在使用刷脸登录时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

光线不佳时识别失败

戴眼镜/口罩/帽子等配饰时识别困难

更换手机或重装APP后需重新录入

担心个人生物信息泄露

从未遇到过问题

Q9:当刷脸登录失败时，您通常如何应对？

调整角度/光线后重试

切换到密码或短信验证码登录

联系客服

直接放弃操作

Q10:您对本行手机银行APP保护您人脸信息安全的信任程度是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:您是否了解刷脸登录背后的生物识别技术原理和隐私保护措施？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您希望未来刷脸登录功能在哪些方面进行优化？（可多选）

提升弱光环境识别能力

支持更多配饰场景（如口罩）

增加登录时的二次安全确认（如眨眼、摇头）

提供更详细的安全设置和隐私说明

与其他生物识别方式（如声纹、指纹）结合使用

Q13:综合考虑便捷性、安全性和隐私保护，您未来会继续使用刷脸登录功能吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您有多大可能向亲友推荐使用本行手机银行APP的刷脸登录功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于本行手机银行APP的刷脸登录功能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐