金融行业手机银行APP余额提醒及时性满意度调查

Q1:您使用我行手机银行APP的频率是？

Q2:您是否开启了账户余额变动提醒功能？

Q3:您主要通过哪种渠道接收余额提醒？

Q4:总体而言，您认为当前余额提醒的及时性如何？

Q5:请对余额提醒的“推送速度”（从交易发生到收到提醒的时间间隔）进行评分。

Q6:请对余额提醒的“信息准确性”（提醒金额与实际交易金额是否一致）进行评分。

Q7:请对余额提醒的“信息清晰度”（提醒内容是否易于理解）进行评分。

Q8:您是否遇到过以下情况？【提醒延迟】

Q9:您是否遇到过以下情况？【漏发提醒】

Q10:您是否遇到过以下情况？【重复提醒】

Q11:您认为哪些交易的余额提醒及时性最为重要？（可多选）

Q12:对于小额消费（如100元以下），您希望收到余额提醒吗？

Q13:您是否使用过或了解“自定义提醒规则”功能（如按金额、交易方等设置）？

Q14:基于目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我行的手机银行余额提醒服务？（0-10分）

Q15:您希望未来余额提醒功能在哪些方面进行优化？（可多选）

Q16:关于手机银行余额提醒的及时性或功能，您是否有其他具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您常用的手机操作系统是？