金融行业银行手机银行APP转账限额合理性满意度调查
介绍
本模板旨在提供手机银行转账限额设置合理性的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析限额需求、收集优化建议，适合金融机构、产品经理和风险管理部门进行服务优化与产品迭代。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行手机银行APP转账限额合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于手机银行APP转账限额设置合理性的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您使用手机银行APP进行转账操作的频率是？
每天多次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
Q2:您目前常用的手机银行APP属于以下哪家银行类型？
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/信用社
外资银行
Q3:您是否清楚了解您当前手机银行APP的各类转账限额（如单笔、单日、单月）？
非常清楚
大致了解
知道部分
不太清楚
完全不清楚
Q4:您主要通过哪种方式了解转账限额信息？
APP内公告或设置页面
银行官网
客服电话咨询
客户经理告知
朋友/网络分享
从未主动了解
Q5:总体而言，您认为当前手机银行的默认转账限额设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q6:在您日常的转账需求中，当前的单笔转账限额是否能满足您大多数情况下的需要？
完全能满足
大多数情况能满足
有时能满足
经常不能满足
完全不能满足
Q7:在您日常的转账需求中，当前的单日累计转账限额是否能满足您大多数情况下的需要？
完全能满足
大多数情况能满足
有时能满足
经常不能满足
完全不能满足
Q8:当您遇到转账限额不足时，您通常会如何处理？
放弃转账，改用其他方式
分多笔/多日转账
尝试申请临时调额
联系客服寻求帮助
切换到网银或柜台办理
Q9:您是否曾因转账限额问题而申请过调整（如提升限额）？
是，且成功调整
是，但未成功或流程复杂放弃
想过但未申请
从未想过申请
Q10:您认为手机银行转账限额的设置，主要应基于哪些因素考虑？（可多选）
账户类型与资产规模
客户身份认证等级（如人脸识别、U盾）
交易场景与收款方类型
历史交易记录与信用
反洗钱与风险控制要求
客户自主设定的需求
Q11:您认为银行在设置转账限额时，对“安全性”和“便利性”的平衡做得如何？
安全性过高，严重牺牲便利性
安全性略高，对便利性有一定影响
平衡得恰到好处
便利性略高，对安全性有些担忧
便利性过高，对安全性非常担忧
Q12:您对当前手机银行APP申请调整转账限额的流程（如便捷性、审核速度、所需材料）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该功能
Q13:如果银行提供“智能动态限额”服务（即根据您的交易习惯、设备环境、时间地点等动态调整安全限额），您对此的接受程度如何？（1分表示完全不接受，5分表示非常接受）
分数
标签
Q14:您希望银行在转账限额方面提供哪些增值服务或功能？（可多选）
一键式临时额度提升（如节假日、大额支付前）
自定义限额设置（在安全范围内自主设定）
不同收款人/场景设置不同限额
限额使用情况提醒与预警
更清晰透明的限额规则与调整指引
Q15:您是否愿意为了获得更高的转账限额，而接受更严格的身份验证（如多次人脸识别、电话核实等）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q16:与您了解的其他银行相比，您认为您常用银行的手机转账限额设置处于什么水平？
明显更高，更宽松
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低，更严格
Q17:对于手机银行APP的转账限额设置与管理，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您常用的转账用途包括？（单选最常用的一项）
日常消费/生活缴费
房贷/车贷等还款
投资理财资金划转
生意往来/经营性转账
亲友间资金周转
其他
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号