金融行业银行手机银行APP转账记录查询便捷性满意度调查
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本模板旨在收集用户对手机银行APP转账记录查询功能便捷性的反馈。帮助您评估操作路径、分析筛选功能、优化信息展示，适合银行产品与用户体验团队进行功能迭代，提升移动金融服务质量。 标签
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金融行业银行手机银行APP转账记录查询便捷性满意度调查
尊敬的客户，您好！为了持续优化我行手机银行APP的服务体验，我们诚邀您参与本次关于转账记录查询功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您使用我行手机银行APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用我行手机银行APP的哪个功能？
转账汇款
账户查询
投资理财
生活缴费
信用卡还款
其他
Q3:您最近一次查询转账记录是为了什么目的？
核对付款
确认收款
财务记账/对账
申请报销凭证
其他
Q4:总体而言，您对当前手机银行APP中“转账记录查询”功能的便捷性满意度如何？
分数
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Q5:您通常通过哪种路径进入转账记录查询页面？
首页“转账汇款”入口
首页“交易记录”或“我的账户”入口
搜索功能直接查找
其他
Q6:您对进入转账记录查询页面的路径清晰度和操作步骤的满意度如何？
分数
标签
Q7:在查询转账记录时，您最常使用哪些筛选或查询条件？（可多选）
按时间范围（如近一周、一个月）
按交易类型（转账、收款）
按交易状态（成功、失败、处理中）
按交易对方（姓名/账号）
按金额区间
不使用筛选，直接浏览全部记录
Q8:您对现有筛选条件的丰富性和实用性的满意度如何？
分数
标签
Q9:您认为筛选条件设置后，查询结果的速度如何？
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
Q10:您对查询结果列表的展示方式（如信息完整度、排版清晰度）的满意度如何？
分数
标签
Q11:在单笔转账记录的详情页，您最关注哪些信息？（可多选）
交易时间
交易金额
交易状态
对方账户信息（姓名/账号/开户行）
交易附言/备注
交易流水号/订单号
手续费
Q12:您对单笔转账记录详情页信息完整性和展示清晰度的满意度如何？
分数
标签
Q13:您是否使用过“导出”或“分享”转账记录的功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
Q14:若您使用过，您对导出/分享功能的便捷性和格式（如PDF、Excel）的满意度如何？
分数
标签
Q15:您是否遇到过查询转账记录失败或信息显示错误的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
Q16:如果遇到过问题，请简要描述具体情况（例如：无法查询某时间段记录、详情信息缺失等）：
填空1
Q17:您希望未来在转账记录查询功能中增加或优化哪些方面？（可多选）
更智能的搜索（如关键词搜索备注）
更灵活的自定义时间筛选
增加图表化分析（如月度支出统计）
支持批量操作（如批量导出）
与日历或记账APP联动
交易状态的实时推送提醒
其他
Q18:基于整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行的手机银行APP？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q19:对于提升手机银行APP转账记录查询的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您使用智能手机及APP的熟练程度如何？
新手，需要指导
一般，能完成基本操作
熟练，能探索各种功能
精通，是数码产品爱好者
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