金融行业银行手机银行APP理财产品查询便捷性满意度调查
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本模板旨在收集用户对手机银行APP理财产品查询功能的体验反馈。帮助您评估功能便捷性、识别信息展示痛点、优化筛选排序逻辑，适合金融行业的产品经理和用户体验团队精准提升APP服务质量和用户满意度。 标签
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金融行业银行手机银行APP理财产品查询便捷性满意度调查
尊敬的客户，您好！为了持续优化我行手机银行APP的理财产品查询功能，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您使用我行手机银行APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用手机银行APP的主要目的是？（可多选）
查询账户余额/交易明细
转账汇款
购买/查询理财产品
生活缴费
信用卡还款
其他
Q3:您通常通过哪种方式进入APP的理财产品查询页面？
首页的“理财”或“投资”图标
底部导航栏的“理财”频道
搜索框直接搜索产品名称
首页的推荐/广告位
其他路径
Q4:请对APP首页找到理财产品入口的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数
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Q5:您认为当前理财产品列表页的信息展示是否清晰、易于理解？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
Q6:在理财产品列表页，您最关注哪些信息？（最多选3项）
产品名称
预期年化收益率/业绩比较基准
起购金额
产品期限
风险等级
发行机构
历史净值走势
其他
Q7:您对当前理财产品筛选/排序功能的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您希望增加或优化哪些筛选条件？（可多选）
按风险等级（R1-R5）
按产品期限（如7天、1个月、1年）
按起购金额区间
按收益率区间
按产品类型（如净值型、固收+）
按是否可随时赎回
其他
Q9:请对从列表页点击进入单个产品详情页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q10:产品详情页的信息（如产品说明书、风险揭示书、历史业绩等）是否易于查找？
非常容易，一目了然
比较容易，需要简单翻找
一般，需要花费一些时间
比较困难，布局混乱
非常困难，找不到
Q11:在产品详情页，您认为哪些信息的呈现方式可以优化？（可多选）
收益率计算示例
风险提示的醒目程度
费用说明的清晰度
产品条款的易读性
历史业绩图表的交互性
其他
Q12:基于您的整体查询体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我行手机银行APP查询理财产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您是否使用过APP内的“理财对比”或“收藏”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有该功能
Q14:请对APP内搜索理财产品关键词的准确性和智能程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:您在使用理财产品查询功能时，遇到过哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
信息更新不及时
筛选结果不准确
产品信息看不懂
找不到想要的产品
操作流程复杂
从未遇到问题
其他
Q16:与同行业其他银行的手机银行APP相比，您认为我行APP的理财产品查询功能处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q17:您对我行手机银行APP理财产品查询功能的整体改进建议是什么？（例如：界面设计、功能优化、信息呈现等）
填空1
Q18:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您购买理财产品的经验是？
新手，刚开始接触
有一定经验，购买过几次
经验丰富，经常购买
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