金融行业银行手机银行APP理财产品收益查询满意度调查
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本模板旨在评估银行手机银行APP理财产品收益查询功能的用户满意度。帮助您收集使用频率、分析功能痛点、优化界面设计，适合金融科技团队和银行产品经理提升数字金融服务质量与用户粘性。 标签
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金融行业银行手机银行APP理财产品收益查询满意度调查
尊敬的客户，您好！为提升我行手机银行APP理财产品收益查询功能的使用体验，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！
Q1:您使用我行手机银行APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用手机银行APP的主要目的是？（请选择最主要的一项）
查询账户余额
转账汇款
购买/管理理财产品
生活缴费
其他
Q3:您最近一次查询理财产品收益情况是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q4:请对您在我行手机银行APP上查找“理财产品收益查询”入口的便捷程度进行评分（1分表示非常困难，5分表示非常便捷）。
分数
标签
Q5:您通常通过哪个路径进入理财产品收益查询页面？
首页“我的理财”或“财富”入口
首页搜索框直接搜索
底部导航栏“我的”或“资产”页
产品持仓列表
其他路径
Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我行手机银行APP的理财功能？
选项1
Q7:在查询收益时，您最关注以下哪些信息？（可多选）
当日/最新收益金额
累计收益金额
七日年化收益率/万份收益
历史收益走势图
与同类产品收益对比
收益计算规则说明
Q8:请对当前收益数据（如金额、收益率）的更新及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。
分数
标签
Q9:您认为当前收益展示页面的数据可视化程度（如图表、颜色区分）如何？
非常清晰直观
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q10:您是否遇到过收益数据显示异常（如数据缺失、错误、延迟）的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意
Q11:如果遇到过显示异常，您采取了哪些处理方式？（可多选）
刷新页面或重新登录
联系在线客服
致电银行客服热线
前往线下网点咨询
未做处理，等待自动恢复
未遇到过此情况
Q12:请对收益查询页面的加载速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数
标签
Q13:您是否使用过收益明细查询、收益预测或收益报告生成等高级功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些功能
Q14:您希望未来在收益查询功能中增加或优化哪些方面？（可多选）
更丰富的收益分析图表（如按日/月/年）
自定义收益提醒（如达到目标、波动较大时）
一键生成收益报告并分享
更清晰的收益计算规则与税费说明
与市场基准或通胀率的对比
界面设计更简洁美观
Q15:总体而言，您对我行手机银行APP的理财产品收益查询功能满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您对改进我行手机银行APP的理财产品收益查询功能，还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您在我行持有的理财产品类型主要是？（可多选）
货币基金/现金管理类
固定收益类（如债券、信托）
混合类
权益类（如股票基金）
结构性存款
其他
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