金融行业银行手机银行APP信用卡账单查询满意度调查

Q1:您使用我行手机银行APP查询信用卡账单的频率是？

Q2:您通常使用哪种方式登录手机银行APP进行账单查询？

Q3:您对进入“信用卡账单查询”页面的路径（菜单层级、操作步骤）是否感到清晰便捷？

Q4:账单页面加载速度（从点击查询到显示完整账单）是否令您满意？

Q5:您认为APP显示的账单信息（如交易明细、金额、日期、商户等）是否清晰、完整、易于理解？

Q6:您最常查看或最关注的账单信息是哪些？（可多选）

Q7:您对账单的筛选、排序（如按时间、金额、交易类型）功能是否满意？

Q8:您是否使用过账单搜索功能（如搜索特定商户或金额）？对其效果评价如何？

Q9:您对账单的图表分析功能（如消费分类饼图、月度趋势图）的实用性评价如何？

Q10:您对账单的导出或分享功能（如发送邮件、生成图片）是否满意？

Q11:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用我行手机银行APP查询信用卡账单？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您是否曾因账单查询问题（如信息不准、无法显示等）联系过客服？

Q13:您希望未来在账单查询功能中增加或优化哪些方面？（可多选）

Q14:与其他银行或第三方金融APP的账单查询功能相比，您认为我行APP处于什么水平？

Q15:您对我行手机银行APP的整体安全性（保障账单信息安全）是否有信心？

Q16:关于信用卡账单查询功能，您是否有其他具体的意见、建议或希望反馈的问题？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您使用我行信用卡的时长大约是？