金融行业银行手机银行APP界面设计合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我行手机银行APP的用户体验，我们诚邀您参与本次界面设计满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们打造更便捷、更贴心的金融服务平台。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本行手机银行APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用手机银行APP办理哪些业务？

账户查询/转账

投资理财

信用卡还款

生活缴费

贷款申请/管理

其他

Q3:请对手机银行APP的整体视觉设计（如色彩、图标、字体）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为APP首页的功能布局是否清晰、易于查找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q5:您向朋友或家人推荐使用本行手机银行APP的可能性有多大？（0-完全不可能，10-非常可能）

选项1

Q6:您认为当前APP界面在哪些方面设计得比较合理？（可多选）

功能图标辨识度高

菜单结构清晰

色彩搭配舒适

字体大小适中

操作流程顺畅

信息展示直观

Q7:您在使用APP时，曾遇到过哪些界面设计上的不便或困扰？（可多选）

功能入口太深，难以找到

图标含义不明确

字体太小，阅读困难

页面跳转逻辑混乱

重要信息不突出

色彩对比度低，看不清

从未遇到不便

Q8:您对APP内搜索功能的易用性和准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在进行转账、理财等关键操作时，页面的引导和提示是否足够清晰、安全？

非常清晰安全

比较清晰

一般，有时会困惑

不太清晰

非常不清晰，缺乏安全感

Q10:请对APP的响应速度和操作流畅度进行评分（1-非常卡顿，5-非常流畅）

分数

标签

Q11:APP的夜间模式或深色主题，您的使用感受如何？

很好，护眼且美观

还可以，但有待优化

从未使用过

体验不佳，显示有问题

Q12:您希望APP在未来版本中，优先优化哪些界面设计元素？（可多选）

个性化首页定制

更智能的语音/语义搜索

简化高频操作步骤

增强无障碍阅读功能

提供更多主题皮肤

优化动效和交互动画

Q13:与您使用过的其他银行或金融类APP相比，您认为本行APP的界面设计处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

稍有落后

明显落后

Q14:如果请您为APP的界面设计提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与更深度的用户体验测试或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您常用的设备类型是？

苹果手机 (iPhone)

安卓手机 (Android)

平板电脑 (iPad/Android Pad)

其他

相关推荐