金融行业网上银行报表打印便捷性满意度调查

Q1:您最常使用我行网上银行的哪个主要功能模块？

Q2:您使用网上银行报表打印功能的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我行的网上银行报表打印功能？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对报表查询页面的操作便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:您通常需要打印哪种类型的报表？

Q6:在报表打印前，自定义筛选条件（如时间范围、交易类型）的过程是否清晰易懂？

Q7:您通常通过哪种方式获取打印出的报表？（可多选）

Q8:请对报表生成速度（从提交请求到可预览/下载）进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q9:报表的预览功能是否满足您的核对需求？

Q10:在打印设置环节，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q11:您是否成功使用过“预约打印”或“批量打印”功能？

Q12:请对网上银行帮助中心或客服关于报表打印问题的支持能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:与手机银行APP的报表导出功能相比，您认为网上银行的打印功能如何？

Q14:您希望未来报表打印功能在哪些方面进行优化？（可多选）

Q15:总体来看，您认为当前网上银行报表打印功能的稳定性如何？

Q16:请分享一次您在使用报表打印功能时遇到的具体问题或一次特别满意的体验：

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您使用我行网上银行的服务年限大约是？