金融行业银行网点空调温度合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为提升您在银行网点的服务体验，我们特开展本次空调温度合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化环境，为您提供更舒适的服务。本次调查预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您今天到访的是哪个季节？

春季（3-5月）

夏季（6-8月）

秋季（9-11月）

冬季（12-2月）

Q2:您今天到访网点的具体时间段是？

上午（9:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-17:00）

傍晚（17:00后）

Q3:您今天在网点办理业务时，感觉整体温度如何？

非常冷

比较冷

适中

比较热

非常热

Q4:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐本网点的环境舒适度？

选项1

Q5:您认为当前空调温度对您办理业务的专注度有影响吗？

有很大负面影响（太冷/太热，难以集中）

有轻微影响

没有影响

有正面影响（温度适宜，更专注）

Q6:您今天在网点主要停留的区域是？

等候区

柜台/高柜区

自助服务区（ATM/智能柜台）

理财/贵宾室

其他

Q7:您感觉在您主要停留的区域，温度与网点其他区域相比？

明显更冷

稍微冷一些

基本一致

稍微热一些

明显更热

Q8:您通过哪些身体感受判断温度是否适宜？（可多选）

皮肤感觉（冷/热）

是否出汗

是否感觉干燥

是否感觉闷

手脚冰凉

其他

Q9:您认为网点当前的空气流通情况如何？

非常闷，空气不流通

有些闷

适中

通风良好

风太大，感觉不适

Q10:您今天的着装属于？

夏装（短袖、短裙/裤等）

春秋薄外套

秋冬厚外套/毛衣

正装/西装

Q11:基于您的着装，您感觉网点温度与室外温差？

温差过大，进入后感觉非常不适

温差明显，需要适应一会儿

温差适中，体感过渡自然

几乎没有温差

Q12:请对网点在调节温度方面体现的“人性化关怀”程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为哪些措施可以改善网点温度体验？（可多选）

设置季节性建议温度标准并公示

在等候区提供薄毯或披肩

增加绿植以调节微气候

根据客流量动态调节空调

增设独立温控的新风系统

其他

Q14:与您去过的其他银行网点相比，本网点的温度舒适度处于什么水平？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q15:温度不适是否会影响您未来再次选择该网点办理业务？

会，是重要影响因素

可能会，有一定影响

影响不大，主要看业务需求

完全不会影响

Q16:您认为网点员工对当前温度环境的适应性如何？

员工看起来也很冷/热，状态不佳

员工似乎适应良好

没有特别留意员工状态

Q17:关于网点空调温度、通风或其他环境因素，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您到访本网点的频率大约是？

首次到访

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

金融行业银行网点空调温度合理性满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对银行网点空调温度合理性的满意度数据。帮助您评估环境舒适度、分析影响因素、优化服务体验，适合银行机构提升客户满意度和环境管理水平。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

金融行业银行网点空调温度合理性满意度调查

相关推荐