金融行业银行理财产品说明书易懂性满意度调查
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本模板旨在提供银行理财产品说明书易懂性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息清晰度、收集改进建议、分析客户痛点，适合金融机构、监管部门和研究机构优化产品信息披露与提升服务质量。 标签
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金融行业银行理财产品说明书易懂性满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于银行理财产品说明书易懂性的满意度调查。本问卷旨在了解您在阅读和理解理财产品说明书过程中的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们及金融机构优化产品信息披露，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。预计需要5-8分钟。
Q1:您在过去一年内是否购买或详细了解过银行理财产品？
是，购买过
是，详细了解但未购买
否
Q2:您通常通过何种渠道获取银行理财产品说明书？
银行网点/理财经理
手机银行App
网上银行
银行官方网站
第三方平台（如支付宝、理财通等）
其他
Q3:总体而言，您认为目前银行理财产品说明书的整体易懂性如何？
非常易懂
比较易懂
一般
比较难懂
非常难懂
Q4:在阅读说明书时，您认为以下哪些部分最难以理解？（可多选）
产品风险揭示（如风险等级、具体风险描述）
收益计算方式（如业绩比较基准、测算示例）
投资范围与比例
费用说明（如申购费、赎回费、管理费）
产品期限与开放规则
相关法律条款与免责声明
其他
Q5:请对以下说明内容的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q6:您认为说明书中的风险提示是否足够醒目和充分？
非常醒目且充分
比较醒目和充分
一般
不够醒目或不够充分
完全不醒目且不充分
Q7:您认为说明书中关于产品收益的表述（如“业绩比较基准”、“预期收益率”）是否易于理解？
非常容易理解，能清楚区分其含义
比较容易理解
一般，需要仔细分辨
比较难理解，容易产生误解
非常难理解，容易与保本收益混淆
Q8:您希望说明书在哪些方面进行改进以提升可读性？（可多选）
使用更通俗的语言，减少专业术语
增加图表、图示等可视化内容
提供更多具体计算案例
设置“核心提示”或“一分钟读懂”摘要栏
优化排版和字体，突出重点信息
提供术语解释或链接
其他
Q9:在阅读说明书后，您对产品的实际风险与收益匹配度的理解程度如何？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分存疑
比较模糊，不太确定
非常模糊，完全不确定
Q10:当您对说明书内容有疑问时，通常会如何解决？
咨询银行理财经理或客服
自行上网搜索相关信息
询问身边有经验的朋友或家人
放弃深入了解，凭感觉决定
其他
Q11:请对理财经理或客服在解释说明书内容时的专业性和耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:如果提供一份简化版（要点摘要）和一份完整详细版的说明书供您选择，您更倾向于？
只阅读简化版，快速了解核心信息
先阅读简化版，有需要再查阅详细版
直接阅读完整详细版，以求全面了解
视产品复杂程度而定
Q13:请描述一次您认为某款理财产品说明书写得特别好或特别差的经历（可选）。
填空1
Q14:您认为，一份易懂的理财产品说明书对您做出投资决策的影响有多大？
影响非常大，是决策的主要依据
影响比较大，会认真参考
有一定影响，会部分参考
影响较小，更依赖理财经理推荐
几乎没有影响
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐您主要使用的这家银行的理财产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您自评的金融知识水平如何？
初学者（基本不了解）
有一定了解（知道基本概念）
比较熟悉（能理解大部分产品）
非常熟悉（具备专业分析能力）
Q18:您通常用于投资理财的金融资产规模大致在？
10万元人民币以下
10万-50万元人民币
50万-100万元人民币
100万-300万元人民币
300万元人民币以上
Q19:对于提升银行理财产品说明书的易懂性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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