金融行业银行理财产品宣传真实性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升银行理财产品的信息透明度与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次关于理财产品宣传真实性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化宣传内容，更好地保障您的权益。本次调查预计耗时约8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:1. 您在过去一年内是否购买过本行（或他行）的理财产品？

是，购买过本行产品

是，购买过他行产品

是，本行他行都购买过

否，从未购买过

Q2:2. 您主要通过何种渠道了解银行理财产品的宣传信息？（单选）

银行网点/客户经理

银行官方网站/手机银行APP

微信公众号/小程序

社交媒体（抖音、微博等）广告

电视/广播/报纸等传统媒体

朋友/家人推荐

其他

Q3:3. 总体而言，您认为当前银行理财产品宣传信息的真实性如何？请用1-5分评价（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）。

分数

标签

Q4:4. 您认为银行在宣传理财产品时，对以下哪一项的描述最需要加强真实性？

历史收益率/业绩比较基准

产品风险等级与风险揭示

投资期限与流动性说明（如提前赎回条款）

费用结构（如申购费、管理费、赎回费）

底层资产投向说明

其他

Q5:5. 在您看来，哪些宣传方式或内容容易让您对理财产品的真实性产生疑虑？（可多选）

使用“保本”、“稳赚”等绝对化用语

突出展示历史最高收益，淡化风险提示

用过于复杂或专业的术语描述产品

宣传材料中风险提示字体过小、位置不显眼

客户经理口头承诺与合同条款不一致

使用“限量”、“秒杀”等营造紧迫感的话术

其他

Q6:6. 当您发现理财产品实际表现与宣传有出入时，您通常会如何应对？

仔细研究合同条款，理解差异原因

联系客户经理或银行客服进行咨询

向相关金融监管机构投诉

在社交媒体或论坛分享经历

自认倒霉，下次更谨慎

其他

Q7:7. 您认为银行在披露理财产品风险信息方面做得如何？请用1-5分评价（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）。

分数

标签

Q8:8. 您是否曾因理财产品宣传信息与实际情况不符，而产生过投资损失或纠纷？

是，曾产生过损失

是，曾产生过纠纷但未损失

否，但有过疑虑

否，从未有过疑虑或问题

Q9:9. 您认为提升理财产品宣传真实性，银行最应该加强以下哪些措施？（可多选）

简化产品说明，使用更通俗易懂的语言

强制要求宣传材料中风险提示的篇幅和位置

对客户经理进行更严格的合规培训与考核

建立便捷的客户投诉与争议处理通道

定期公示典型宣传不实案例及处理结果

引入第三方对宣传内容进行审核或认证

其他

Q10:10. 在购买理财产品前，您是否会仔细阅读产品说明书、风险揭示书等合同文件？

每次都会仔细阅读全文

会重点阅读收益和风险部分

大致浏览，主要听客户经理讲解

很少阅读，相信银行的品牌

从不阅读

Q11:11. 基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐购买本行（或您主要购买行）的理财产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:12. 您认为监管机构在规范银行理财产品宣传方面发挥的作用如何？

作用显著，有效遏制了虚假宣传

有一定作用，但仍有改进空间

作用有限，违规宣传仍时有发生

不太了解监管机构的具体作用

Q13:13. 您希望未来通过哪些形式获取更真实、透明的理财产品信息？（可多选）

标准化的、可比的产品信息概要

动态更新的产品净值与业绩报告

银行举办的线上/线下投资者教育活动

独立的第三方产品评测或评级

与投资经理或产品设计人员的在线问答

其他

Q14:14. 您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:15. 您投资理财的主要目标是？

资产保值，抵御通胀

获取稳健收益，补充收入

追求较高收益，能承担一定风险

进行资产配置，分散风险

其他

Q16:16. 对于银行如何进一步提升理财产品宣传的真实性与透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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