银行理财产品赎回到账及时性满意度调查

Q1:您最近一次进行银行理财产品赎回是在多久以前？

Q2:您最常购买或赎回理财产品的渠道是？

Q3:总体而言，您对最近一次理财产品赎回到账的及时性满意吗？

Q4:最近一次赎回的资金，实际到账时间与产品说明书/您预期的时间相比如何？

Q5:若到账时间晚于预期，延迟了多久？

Q6:在赎回过程中，您通过哪些渠道关注过资金到账状态？（可多选）

Q7:您认为赎回资金到账的及时性，主要受以下哪个环节影响最大？

Q8:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐该银行的理财产品服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:如果赎回到账延迟，银行是否提供了有效的通知或解释？

Q10:您对银行在赎回过程中提供的信息透明度（如预计到账时间、处理进度等）满意吗？

Q11:为了提高赎回体验，您最希望银行在哪些方面进行改进？（可多选）

Q12:您购买的理财产品类型主要是？

Q13:您单笔赎回的金额通常在哪个区间？

Q14:您是否曾因赎回到账不及时，而影响到您的资金使用计划（如还款、支付等）？

Q15:关于理财产品赎回到账的及时性或流程，您是否有其他具体的意见或建议？

Q16:与市场上其他金融机构（如其他银行、券商、基金公司）相比，您认为该银行的赎回到账速度处于什么水平？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您使用该银行金融服务（含储蓄、理财、贷款等）的年限是？

Q19:综合考虑产品收益、风险、流动性（含赎回体验）和服务，您对该银行理财业务的整体满意度如何？