金融行业银行理财产品销售人员专业性满意度调查

Q1:您最近一次在银行购买理财产品距今多久？

Q2:您主要通过哪种渠道接触到为您服务的理财销售人员？

Q3:请对理财销售人员的整体专业形象（如着装、谈吐、举止）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:销售人员是否主动、清晰地进行了自我介绍并出示了相关执业资格证明？

Q5:您认为销售人员对您个人财务状况与投资需求的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

Q6:销售人员是否向您详细解释了您所购买产品的核心要素（如投资方向、风险等级、预期收益、流动性、费用等）？

Q7:在介绍产品时，销售人员是否明确提示了该产品可能存在的风险？

Q8:销售人员向您推荐的产品与您自述的风险承受能力、投资目标的匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

Q9:您认为该销售人员在哪些方面的专业能力表现突出？（可多选）

Q10:您认为该销售人员在哪些方面有待提升？（可多选）

Q11:销售人员是否向您提供了书面的产品说明书、风险揭示书等文件，并引导您仔细阅读？

Q12:在销售过程中，您是否感受到任何形式的误导或不当销售压力（如夸大收益、隐瞒风险、催促下单等）？

Q13:销售人员对您提出的疑问或异议的解答能力如何？（1分表示无法解答，5分表示解答非常专业、令人信服）

Q14:购买完成后，销售人员是否主动与您保持联系，提供产品后续表现、市场动态等信息？

Q15:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位理财销售人员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:与您接触过的其他金融机构（如证券、保险、其他银行）的理财顾问相比，您如何评价本次服务的专业性？

Q17:您对本次理财服务过程的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您对提升银行理财销售人员专业性，有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您过去一年的金融资产投资总额大致在哪个范围？