金融行业银行理财产品风险测评合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我行理财产品风险测评流程，使其更贴合您的实际情况与投资需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质、更专业的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在我行进行理财产品风险测评的频率是？

首次测评

每年一次

每两年或更久一次

仅在购买特定产品时更新

从未进行过

Q2:您认为当前风险测评问卷的题目数量如何？

非常合适，能全面评估

题目略多，可以精简

题目略少，需要增加

数量无所谓，关键是内容

Q3:您认为风险测评问卷的题目表述是否清晰易懂？

非常清晰，没有歧义

基本清晰，个别题目需斟酌

部分题目表述模糊，难以理解

大部分题目都难以理解

Q4:您认为测评问卷的题目选项设置是否合理？

非常合理，能准确反映我的情况

基本合理，但选项范围有时不够宽泛

部分题目选项有跳跃，难以选择

很多选项设置不合理

Q5:您认为风险测评问卷是否充分覆盖了影响您风险承受能力的各个方面？

非常全面，覆盖了关键因素

比较全面，但可以补充一些细节

覆盖不够，遗漏了重要方面（如家庭负债、未来大额支出等）

完全流于形式，与实际风险承受力关联不大

Q6:您认为风险测评的结果（如：稳健型、平衡型、进取型等）与您对自身风险偏好的认知相符吗？

完全相符

基本相符，但略有偏差

不太相符，感觉被高估或低估了

完全不符

Q7:在完成测评后，理财经理/系统是否会向您清晰解释测评结果的含义？

是的，解释得非常清楚

有简单解释，但不够深入

仅告知结果，没有解释

没有获得任何解释

Q8:您认为风险测评结果对您选择理财产品的指导作用如何？

指导作用很强，是我选择产品的重要依据

有一定参考价值，但最终会结合其他因素

参考价值有限，主要凭自己判断

几乎没有指导作用

Q9:您是否曾因风险测评结果与想购买的产品风险等级不匹配，而无法购买或需要重新测评？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不清楚

Q10:您认为当前风险测评在哪些方面可以改进？（可多选）

题目设计更贴近实际生活场景

增加动态情景题（如市场波动下的选择）

引入更多客观财务数据（如收入、资产证明）辅助评估

测评过程更具互动性和趣味性

测评结果展示更详细，附带个性化解读

定期回顾和更新测评的机制

其他

Q11:请对当前风险测评流程的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道完成风险测评？

银行网点柜台/理财室

手机银行APP

网上银行

智能柜员机（VTM）

均可，没有特别偏好

Q13:您认为风险测评的有效期（通常为一年）设置是否合理？

非常合理

基本合理，但部分客户可能需要更短周期

不合理，有效期应延长

应取消固定有效期，根据客户情况动态调整

Q14:如果引入基于人工智能的、更动态的测评模型，您是否愿意尝试？

非常愿意尝试

愿意，但需确保数据安全和解释透明

持观望态度

更信任传统问卷形式

Q15:对于完善银行理财产品风险测评体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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