金融行业银行债券型理财产品服务满意度调查

Q1:您购买本行债券型理财产品的主要渠道是？

Q2:您购买本行债券型理财产品的历史有多久？

Q3:您购买本行债券型理财产品的主要目的是？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本行的债券型理财产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您所购买产品的【预期收益率】的吸引力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所购买产品的【风险等级与您的承受能力匹配度】进行评分（1-5分，1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q7:请对您所购买产品的【投资期限】设置的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:您对产品说明书的【清晰度与易理解性】是否满意？

Q9:您主要通过哪些方式了解产品的运作情况和净值变化？

Q10:请对手机银行APP中【理财产品查询与交易功能】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:当您有疑问或需要帮助时，联系客户经理或客服的【响应速度】如何？

Q12:客户经理或客服提供的【专业解答与建议】是否令您满意？

Q13:您认为本行在债券型理财产品的【信息披露】方面，哪些环节可以做得更好？

Q14:您对本行债券型理财产品的【费用结构（如管理费、托管费等）】是否清晰了解？

Q15:请对您所购买产品的【实际收益与您预期】的符合程度进行评分（1-5分，1分远低于预期，5分达到或超过预期）

Q16:您是否经历过产品到期或赎回？过程是否顺利？

Q17:未来，您希望本行在债券型理财产品方面增加或改进哪些服务？

Q18:综合考虑产品、服务和体验，您对本行债券型理财业务的整体满意度如何？

Q19:对于本行债券型理财产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？