金融行业银行混合型理财产品服务满意度调查
介绍
本模板旨在收集银行混合型理财产品客户的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进机会、提升客户忠诚度，适合金融机构优化其理财业务与客户体验管理。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行混合型理财产品服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您选择我行混合型理财产品。为了更好地了解您的服务体验，持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您购买我行混合型理财产品的主要渠道是？
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行
客户经理推荐/服务
其他
Q2:您购买我行混合型理财产品的经验是？
首次购买
购买过2-3次
购买过4次及以上
Q3:您通常通过何种方式了解理财产品的信息？（单选最能代表您习惯的选项）
客户经理主动介绍
自行在手机银行/网银浏览
关注银行官方公众号/推送
朋友/家人推荐
其他
Q4:请对我行混合型理财产品的【收益与风险匹配度】进行评价（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q5:请对我行混合型理财产品的【产品期限与流动性】进行评价（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q6:请对我行客户经理/理财顾问的【专业能力与知识水平】进行评价（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q7:请对我行客户经理/理财顾问的【服务态度与沟通效率】进行评价（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q8:您认为我行在混合型理财产品的哪些方面做得比较好？（可多选）
产品收益表现
风险揭示清晰
购买流程便捷
售后服务（如净值查询、报告推送）
客户经理的专业服务
产品种类丰富
信息更新及时
Q9:您认为我行在混合型理财产品的服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
产品说明书过于复杂难懂
风险提示不够充分或醒目
购买及赎回操作流程繁琐
净值/收益披露不及时
缺乏个性化的产品推荐
客户经理跟进服务不足
售后服务渠道（如咨询、投诉）不畅通
Q10:您对我行手机银行或网上银行中，理财板块的操作便捷性与界面友好度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q11:在产品存续期间，您是否及时收到过关于产品净值、市场波动或重要事项的通知？
总是能及时收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到
不关注/不清楚
Q12:当您有疑问或需要帮助时，通过我行客服热线、在线客服或客户经理解决问题的效率如何？
非常高效，问题迅速解决
比较高效，能在可接受时间内解决
一般，需要等待较长时间
效率较低，问题反复或得不到解决
未尝试过联系
Q13:基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲朋好友推荐我行混合型理财产品？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q14:与市场上其他金融机构（如其他银行、券商、基金公司）的同类产品相比，您认为我行混合型理财产品的竞争力如何？
具有明显优势
略有优势
差不多
略有劣势
具有明显劣势
不了解其他机构产品
Q15:未来，您希望我行在混合型理财产品方面增加或加强哪些服务？（可多选）
提供更丰富的产品线（如不同风险等级、主题投资）
提供定期的线上/线下投资策略分享会
提供更直观、易懂的投资者教育内容
提供智能化的资产配置建议
提供更便捷的线上赎回与转换功能
提供更透明的投资运作报告
Q16:您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您投资理财的主要目标是？
资产保值，抵御通胀
获取稳健收益
追求较高收益，能承担一定风险
进行长期资产配置
其他
Q18:对于我行混合型理财产品的服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号