金融行业银行定期开放型理财产品服务满意度调查

Q1:您目前持有我行哪种类型的定期开放型理财产品？

Q2:您购买我行定期开放型理财产品的主要渠道是？

Q3:请您对购买该理财产品的整体流程（如产品查询、风险评估、协议签署等）的便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:在您购买或持有期间，您获取产品信息（如净值、公告、开放期等）的频率是？

Q5:您主要通过哪些渠道获取我行理财产品的相关信息？（可多选）

Q6:您有多大可能向亲友或同事推荐我行的定期开放型理财产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:请您对产品说明书、风险揭示书等文件的清晰易懂程度进行评分。（1分为非常晦涩难懂，5分为非常清晰易懂）

Q8:在产品开放期内，您进行申购或赎回操作的体验如何？

Q9:您对我行定期开放型理财产品的历史业绩表现是否满意？

Q10:您认为我行定期开放型理财产品的风险等级标注与您的实际风险承受能力匹配度如何？

Q11:请您对客户经理或理财顾问提供的服务专业性（如产品讲解、资产配置建议等）进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q12:您希望我行在定期开放型理财产品的哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q13:当您遇到问题或需要咨询时，联系我行客服或理财顾问的便捷性如何？

Q14:请您对我行处理客户投诉或疑问的响应速度和解决效果进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q15:与其他金融机构的同类产品相比，您认为我行定期开放型理财产品的竞争力主要体现在？

Q16:您对我行定期开放型理财产品的服务还有哪些具体的意见或建议？

Q17:未来一年内，您继续购买或增持我行定期开放型理财产品的意愿如何？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您在我行的金融资产（包括存款、理财等）大致在哪个范围？