金融行业银行个人理财产品服务满意度调查

Q1:您目前是以下哪家银行的客户？

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买我行理财产品？

Q3:您购买个人理财产品的频率大约是？

Q4:您购买理财产品的首要目的是？

Q5:您更偏好哪种风险等级的理财产品？

Q6:请对您使用的银行手机App/网上银行的理财产品信息展示清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q7:请对理财产品的购买流程（如操作步骤、支付便捷性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对银行理财产品的风险提示和信息披露的充分性进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）

Q9:请对您接触到的客户经理/理财顾问的专业知识和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这家银行的理财产品服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为目前银行理财产品服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为目前银行理财产品服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:当您对理财产品有疑问时，通常如何解决？

Q14:请对银行处理您关于理财产品咨询或投诉的效率和结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否清楚了解所购理财产品的费用构成（如管理费、托管费、申购/赎回费等）？

Q16:您对银行提供的理财产品历史业绩回顾和未来展望等信息是否满意？

Q17:未来，您希望银行提供哪些类型的增值服务或产品？（可多选）

Q18:与市场上其他金融机构（如基金公司、证券公司、互联网金融平台）的同类产品相比，您认为银行理财产品的竞争力如何？

Q19:您对改进我行个人理财产品服务，还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的个人可投资资产（包括存款、理财、基金、股票等）大致属于以下哪个范围？