金融行业银行开放式理财产品服务满意度调查

尊敬的客户，感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对银行开放式理财产品服务的真实感受与意见，以便我们持续优化服务、提升您的投资体验。您的所有信息将被严格保密，请根据实际情况填写。

Q1:您投资开放式理财产品的主要银行是？

国有大型商业银行

股份制商业银行

城市商业银行

农村商业银行

外资银行

Q2:您持有该银行开放式理财产品的时长是？

6个月以下

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该银行的开放式理财产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您对该银行开放式理财产品的收益率表现满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该银行开放式理财产品的资金流动性（如申赎便利性）满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该银行开放式理财产品的风险等级与信息披露的清晰度满意度如何？

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买该银行的开放式理财产品？（可多选）

银行网点/柜台

手机银行APP

网上银行

客户经理推荐

官方微信公众号

其他第三方平台

Q8:您对该银行手机银行或网上银行中理财产品模块的操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q9:您对客户经理（或理财顾问）提供的产品介绍与投资建议的专业性满意度如何？

分数

标签

Q10:您对客户经理（或理财顾问）的服务响应速度与主动性满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为该银行在开放式理财产品服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

产品收益的稳定性与竞争力

产品信息的透明度与易懂性

线上购买与操作流程的简化

线下咨询与服务的专业性

产品风险提示的充分性

售后服务的及时性（如净值查询、疑问解答）

Q12:当市场波动较大时，银行是否及时向您传递了相关的风险提示或产品运作说明？

总是及时

经常及时

偶尔及时

很少及时

从未收到

Q13:您对该银行理财产品相关的通知服务（如收益到账、产品开放期提醒等）满意度如何？

分数

标签

Q14:与其他银行的同类产品相比，您认为该银行开放式理财产品的综合竞争力如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q15:未来，您希望银行在开放式理财产品方面增加哪些服务或功能？（可多选）

更丰富的产品类型（如主题类、ESG类）

更灵活的定投或智能投资工具

更直观的资产配置分析与报告

更多线上互动与投资者教育内容

专属高净值客户服务

Q16:总体而言，您对该银行开放式理财服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q17:请留下您对该银行开放式理财产品服务最满意的一点或最具体的改进建议：

填空1

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