金融行业银行存款证明收费合理性满意度调查

Q1:您是否曾在银行办理过存款证明业务？

Q2:您最近一次办理存款证明的主要用途是什么？

Q3:您办理存款证明时，银行是否明确告知了收费标准？

Q4:您认为目前银行对存款证明业务的收费标准（例如：每份20-50元）是？

Q5:您认为存款证明的收费主要应基于什么来制定？

Q6:您能接受的单份存款证明最高收费标准是多少？

Q7:与线上开具电子证明相比，您认为线下柜台开具纸质证明收费更高是否合理？

Q8:您认为哪些因素会提升您对存款证明收费的接受度？（可多选）

Q9:您认为银行对存款证明收费的定价权应如何监管？

Q10:与其他金融机构（如外资银行、互联网银行）相比，您认为传统商业银行的存款证明收费？

Q11:如果银行提供免费的电子存款证明，但纸质证明收费，您会如何选择？

Q12:您对银行在办理存款证明过程中的整体服务体验（如效率、态度、专业性）满意度如何？

Q13:您希望银行在存款证明服务方面进行哪些改进？（可多选）

Q14:您是否了解银行提供存款证明服务所涉及的成本（如系统维护、人工审核、纸张耗材等）？

Q15:您认为银行将存款证明作为一项收费服务，而非免费的基础服务，主要动机是？

Q16:关于银行存款证明的收费或服务，您还有哪些具体的意见或建议？