金融行业银行定期存款提前支取利率合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对银行定期存款提前支取利率政策的看法，持续优化我们的金融服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您是否办理过银行定期存款业务？

是

否

Q2:您最近一次办理的定期存款期限是多久？

3个月及以下

6个月

1年

2年

3年

5年及以上

Q3:您是否有过提前支取定期存款的经历？

有过

没有

Q4:您提前支取存款的主要原因是什么？

突发资金需求（如医疗、教育）

发现更优的投资机会

对原银行服务不满意

其他

Q5:在办理提前支取时，您对银行关于利率损失的解释说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您认为当前银行对定期存款提前支取执行的计息规则（如按活期利率计息）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:考虑到资金流动性需求，您有多大可能向亲友推荐办理定期存款业务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为银行在客户签约时，对提前支取规则的提示是否足够醒目和充分？

非常充分

比较充分

一般

不够充分

非常不充分

Q9:如果银行提供更灵活的定期存款产品（可能伴随不同的利率规则），您会关注哪些特性？

允许部分提前支取且剩余部分利率不变

提供阶梯式利率，持有时间越长，提前支取利率越高

允许将定期存款作为抵押品进行低息贷款

与活期账户关联，实现智能转存

其他

Q10:与市场上其他金融机构（如互联网银行、其他商业银行）相比，您认为您主要使用的银行在提前支取政策上是否有竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

竞争力较弱

没有竞争力

Q11:请您对银行在处理定期存款提前支取业务时的整体服务效率进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否了解过“靠档计息”等已被规范的存款产品？

非常了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q13:从风险与收益平衡的角度，您更能接受以下哪种定期存款产品设计？

高固定利率，但提前支取惩罚重（极低利率）

中等固定利率，提前支取按持有时间分段计息

较低固定利率，但允许免费提前支取一次

Q14:对于银行优化定期存款产品，在流动性（提前支取）和收益性之间取得更好平衡，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您个人金融资产（存款、理财、基金等）的大致范围是？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q17:本次调查后，您是否会更加关注存款合同中的提前支取条款？

一定会

可能会

不确定

可能不会

不会

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