金融行业银行车贷还款方式满意度调查
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本模板旨在提供银行车贷客户还款体验的标准化调研工具。帮助您评估还款方式满意度、收集服务改进建议、分析客户忠诚度，适合银行、金融机构及市场研究人员优化车贷产品与服务。 标签
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金融行业银行车贷还款方式满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于银行车贷还款方式的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您及更多客户提供更优质的金融体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您目前正在偿还的车贷来自哪家银行？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
其他股份制商业银行
城市商业银行/农村信用社
不方便透露
Q2:您的车贷还款方式是？
等额本息
等额本金
先息后本
一次性还本付息
其他
Q3:总体而言，您对当前还款方式的满意度如何？
分数
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Q4:您选择当前还款方式的主要依据是？
银行推荐/默认选项
根据自身还款能力计算后选择
朋友/家人推荐
对多种方式不了解，随机选择
其他
Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所使用的这种车贷还款方式？
选项1
Q6:您对还款方式本身的清晰度和易懂性（如每月还款额构成、利息计算方式）的满意度是？
分数
标签
Q7:您主要通过哪些渠道了解或管理您的还款？（可多选）
银行手机APP
银行网上银行
银行短信提醒
银行客服电话
银行线下网点
第三方支付平台（如支付宝/微信还款）
未主动管理
Q8:您对银行提供的还款渠道（如APP、网银、柜台）的便捷性和稳定性满意度如何？
分数
标签
Q9:您是否曾因还款方式问题（如资金临时紧张）联系过银行客服或客户经理？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
Q10:您认为当前还款方式有哪些优点？（可多选）
每月还款额固定，便于规划
总利息支出相对较低
前期还款压力小
还款操作简单便捷
灵活性高，支持部分提前还款
没有明显感觉到的优点
其他
Q11:您认为当前还款方式存在哪些不足或希望改进的方面？（可多选）
每月还款额较高，压力大
总利息支出感觉偏高
提前还款有违约金或限制
还款提醒不够及时或清晰
渠道操作复杂或常出问题
缺乏更个性化的还款方案
没有明显不足
其他
Q12:如果银行提供“还款方式变更”服务（如从等额本息变更为等额本金），您会考虑使用吗？
会，非常愿意
可能会，需要了解具体规则和成本
不会，当前方式已足够
不确定
Q13:您对银行在贷款签约时，关于还款方式的解释说明工作是否满意？
非常满意，解释得非常清晰透彻
比较满意，基本了解
一般，有些细节未完全明白
不满意，解释过于简单或模糊
Q14:您对银行处理还款相关咨询或投诉的响应速度和专业度的满意度是？
分数
标签
Q15:未来再次需要汽车贷款时，您是否会优先考虑当前这家银行？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:对于银行的车贷还款服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q17:您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的个人月收入（税前）大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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